El jugador húngaro reporta problemas con la verificación de su cuenta en Betista, lo que le impide retirar sus fondos. Se enfrenta a un sistema de carga de datos defectuoso y no ha recibido respuesta del servicio de atención al cliente a pesar de sus múltiples intentos por resolver el problema.
Betista Casino - La cuenta del jugador está restringida debido a un fallo en la verificación.
Abierto
Estado actual
Esperando que Casino Guru responda
6d 22h 18m 46s
Betista Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
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Público
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hace 2 horas
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 horas
Traducciónaño Piocasember,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido.
Para comprender mejor su situación:
- ¿Podría indicarme cuándo intentó subir los documentos por última vez y cuántas veces no lo consiguió?
- ¿Ha recibido algún correo electrónico de confirmación después de intentar subir sus documentos de verificación?
- ¿Podría describir los mensajes de error o problemas específicos que se producen al utilizar el sistema de carga de archivos?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petra
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