El jugador de Irlanda solicitó un retiro el 5 de mayo, pero no recibió los fondos. El casino no proporcionó una fecha estimada, a pesar de que su cuenta estaba verificada. Tras proporcionar detalles sobre su método de retiro y transacciones anteriores, confirmó que había recibido su pago. El Equipo de Quejas dio por resuelto el problema tras la confirmación de recepción del jugador.
Betlive Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 1.000 €
Betlive Casino
Índice de seguridad 5.4 Inferior a la mediaResumen del caso
Traducción
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Información
Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 año
TraducciónHola
Solicité el retiro el 5 de mayo, pero todavía no lo recibí, cada vez que les pregunto al respecto no pueden proporcionar ninguna fecha.
Pienso que esperar un mes por el dinero es demasiado tiempo.
Mi cuenta está verificada.
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Público
Público
hace 1 año
TraducciónEstimado geobat,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento su problema. Para ayudarle a resolverlo, ¿podría proporcionarnos la siguiente información?
- ¿Qué método utilizó para el retiro (por ejemplo, tarjeta de crédito, billetera electrónica, transferencia bancaria)?
- ¿Has realizado algún retiro exitoso de este casino anteriormente?
- ¿A qué tipo de juegos jugabas? ¿Tragamonedas, casino en vivo o apuestas deportivas?
- ¿Has acumulado tus ganancias con o sin bono?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Verónica
Tenga en cuenta que Casino.Guru nunca solicitará pagos ni acceso a sus cuentas. Si alguien dice ser representante de Casino.Guru y le solicita dichas acciones, no proporcione ninguna información.
La única forma oficial en que nos comunicaremos con usted es a través de esta plataforma de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico proporcionadas en su hilo de quejas.
Manténgase cauteloso y, si tiene alguna duda, comuníquese con nosotros directamente.
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hace 1 año
TraducciónHola Veronika
¿Qué método utilizó para el retiro (por ejemplo, tarjeta de crédito, billetera electrónica, transferencia bancaria)?
Criptomoneda USDT
¿Has realizado algún retiro exitoso de este casino anteriormente?
Solicité 2 retiros al mismo tiempo, el segundo lo procesaron en pocos días pero solo fueron 90 €
¿A qué tipo de juegos jugabas? ¿Tragamonedas, casino en vivo o apuestas deportivas?
deportes y casino
¿Has acumulado tus ganancias con o sin bono?
Sin bono, solo fondos reales
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Público
Público
hace 1 año
TraducciónEstimado geobat,
Nos alegra saber que su problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos su cooperación y confirmación. Si en el futuro tiene algún problema con este o cualquier otro casino, no dude en contactar con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarle.
Como sabe, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, le agradeceríamos que compartiera su experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casinoguru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Sus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Veronika Fritz
Casino.Guru
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