El jugador de Sudáfrica no pudo iniciar sesión en su cuenta del casino Betlive tras solicitar un código de verificación por SMS. Tras contactar con el servicio de atención al cliente, se sintió incómodo al proporcionar información personal adicional, como su número de identificación y PIN. El Equipo de Quejas no pudo brindarle más ayuda debido a la falta de respuesta del jugador a sus consultas y recordatorios, lo que resultó en el cierre de la queja. El jugador se reserva el derecho de reabrir la queja en el futuro si decide reanudar la comunicación.
Betlive.com Casino - La cuenta del jugador es inaccesible.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: R500
Betlive.com Casino
Índice seguridad:Muy altoResumen del caso
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hace 8 meses
TraducciónHola, acabo de registrarme en el casino Betlive y, al no recibir el código SMS para verificar mi número, me comuniqué con el soporte y la respuesta del soporte fue que necesitaba toda mi información personal, número de identificación y código PIN. Luego pregunté para qué el código PIN y me enviaron un enlace a sus regulaciones y leyes de privacidad aduanera.
No me sentí cómoda enviándole mi información que ya ingresé cuando me registré, así que
Después de leer todo lo que pude del enlace, volví al casino para verificar, pero no pude iniciar sesión y todavía no puedo hacerlo.
Me gustaría que Casino Guru me asegure que mi información personal será eliminada y removida de esa plataforma con sincera preocupación.
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hace 8 meses
TraducciónEstimado Junior782,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con el Casino Betlive.com.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Has realizado algún depósito en el casino? ¿Podrías explicarme qué representa la cantidad de R500 en disputa en esta situación?
- ¿Podrías compartir una captura de pantalla del sitio web donde ocurrió el incidente?
- ¿Podrías compartir una captura de pantalla o proporcionar una transcripción del chat de soporte donde te solicitan información confidencial?
- Comparte la información como capturas de pantalla aquí o envíala a mi correo electrónico a tomas@casino.guru
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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hace 8 meses
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Hola, Junior782:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 7 meses
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Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Tomas
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Tomas
Casino.Guru
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