El jugador de Canadá había depositado 40 dólares en un casino en línea, sólo para descubrir después que el casino no aceptaba jugadores de su ubicación. Como resultado, sus fondos quedaron estancados. Intentamos recopilar más información del jugador para comprender mejor la situación y potencialmente resolver el problema. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas, lo que impidió una mayor investigación. En consecuencia, tuvimos que rechazar la denuncia por esta falta de comunicación.
BetMGM Casino Ontario - El depósito de un jugador canadiense se quedó atascado en una cuenta de casino restringida.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: C$40
BetMGM Casino Ontario
Índice seguridad:Muy altoResumen del caso
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hace 2 años
TraducciónCreo una cuenta en este casino, me dejaron depositar 40 $. Cuando intento jugar, dijeron que no aceptan jugadores de Canadá. Lo que no sabía, así que ahora mis 40 $ están disponibles en mi cuenta. ¿Por qué me dejaron crear? uno y déjame depositar... eso es una jodida tontería
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hace 2 años
TraducciónEstimado dcaron115,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
- ¿Podría indicarnos la URL exacta del sitio web del casino?
- ¿Le han pedido que presente algún documento personal para verificar su identidad antes de que se pueda procesar un reembolso?
Si hay alguna comunicación relevante, por favor envíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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hace 2 años
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Hola, dcaron115:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 2 años
TraducciónHola dcaron115,
- ¿Le han pedido que presente algún documento personal para verificar su identidad antes de que se pueda procesar un reembolso?
- Si hay alguna comunicación relevante, por favor envíela a petronela.k@casino.guru .
Gracias.
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hace 2 años
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Hola, dcaron115:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 2 años
TraducciónLamentamos informarles que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.
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