El jugador de Alemania solicitó la eliminación de su cuenta y todos los datos asociados del casino. El problema se resolvió, ya que el jugador confirmó que la eliminación se había gestionado tras comunicarse con el servicio de atención al cliente. La queja se marcó como "resuelta".
BetOnRed Casino - El jugador quiere eliminar la cuenta.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: ??
BetOnRed Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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Información
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hace 1 año
TraducciónMe gustaría que se elimine la cuenta y todos los datos de este casino.
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hace 1 año
TraducciónEstimado darius249,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa.
Primero, me gustaría explicarte cuál es la diferencia entre cerrar la cuenta y autoexcluirse:
Cerrar una cuenta es simple y casi no tiene impacto: el jugador puede volver a abrir la cuenta en cualquier momento y el casino no tiene la obligación de proteger al jugador.
Por otro lado, la autoexclusión ofrece cierto grado de protección. Si un jugador se autoexcluye con éxito, el casino se compromete a no abrir esta cuenta o, en caso afirmativo, solo bajo circunstancias específicas.
- ¿Cuándo fue la última vez que estuvo en contacto con el soporte del casino y qué discutieron?
- ¿Podrías especificar el motivo del cierre de tu cuenta?
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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hace 1 año
TraducciónTengo asunto por eliminar la cuenta y he hablado con atención al cliente, muchas gracias.
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hace 1 año
TraducciónEstimado darius249,
Nos alegra saber que su problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos su cooperación y confirmación. Si en el futuro tiene algún problema con este o cualquier otro casino, no dude en contactar con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarle.
Como sabe, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, le agradeceríamos que compartiera su experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casinoguru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Sus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Tomás
Casino.Guru
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