BetOnRed Casino - Las ganancias del jugador fueron confiscadas.

Este sitio apuesta al rojo

Me quitaron mis enormes ganancias

Afirmaban que se debía a las reglas de bonificación o algo similar, pero no proporcionaron información ni pruebas de lo que afirmaban. Pedí hablar con un gerente, pero me ignoraron y cerraron el chat de soporte. Revisé su sitio web y no encontré nada que respaldara lo que me dijeron.

Si tal cosa es cierta y solo puedes ganar una cantidad fija con un bono, ¿no debería esto aparecer en la lista y ser visible, además de que el juego no te permite ganar grandes cantidades?

Es solo otra estafa y realmente no está bien.

Tengo capturas de pantalla y un testigo que me vio jugar.

Estimada Aimee241,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.

• ¿Tiene actualmente acceso a su cuenta de casino?
• ¿Entiendo bien que te pusieron un límite a tus ganancias? ¿O el casino te las confiscó todas?
• ¿Podrías aclarar con qué bono jugaste? Si es posible, publica en este hilo el enlace o código promocional que usaste para activar la oferta.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Cristina

Tenga en cuenta que Casino.Guru nunca le solicitará pagos ni acceso a sus cuentas. Si alguien dice ser personal de Casino.Guru y le solicita dichas acciones, no proporcione ninguna información.

La única forma legítima en que nos comunicaremos con usted es a través de esta plataforma de quejas oficial o mediante las direcciones de correo electrónico proporcionadas en su hilo de quejas.

Manténgase cauteloso y contáctenos directamente si tiene alguna duda.

Gracias

Todavía tengo acceso a mi cuenta

Fue un pequeño bono de giros gratis.

Luego usé esos pocos dólares y gané un poco más en un juego y finalmente tuve una gran victoria y se llevaron el monto total, un poco más de $2000.

Afirmando que solo podía ganar hasta 75 en el bono de los giros gratis

K también tiene una queja sobre Ally Spin y otro incidente similar.

También se han negado a hacer nada y me he quejado y he explicado.

mis experiencias

También proporcionó pruebas de su sitio.

Con respecto a lo que me pasó y en qué se equivocaron

Estoy tan harta de que estos lugares hagan lo incorrecto.

Gracias por tu respuesta, Aimee241. ¿Podrías aclarar cuánto dinero tenías en tu cuenta del casino después de completar los requisitos de apuesta del bono? ¿Se transfirieron las ganancias al saldo de dinero real?

Además, envíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru También puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.

había ganado más de $2000

Luego me lo quitaron cuando entré a otro juego.

Quería sacar 2000$

Quiero que se tomen medidas contra este casino.

¿Podrías reenviar toda la comunicación relevante entre tú y el casino a kristina.s@casino.guru También puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.

hecho esto dios mio esto es absolutamente inútil

Así que, obviamente, estas malas personas se salen con la suya en todo.

Tarda una eternidad en llegar a cualquier parte aquí. Lo he explicado muchas veces repetidamente.

Ya te he enviado correos electrónicos muchas veces.

¿Por qué es tan difícil hacer cualquier cosa? ¿No es para esto que existe su sitio?

Está claro que no prestas atención a lo que digo y me haces las mismas preguntas 100 veces una y otra vez.

Esto es ridículo

¿Cuántas personas más han sido estafadas en el tiempo que le ha llevado a este sitio hacer algo?

Aimee241, gracias por tus mensajes. Sin embargo, quiero aclarar que ninguno de los tres correos electrónicos que enviaste incluía la información específica que solicité dos veces: la comunicación entre tú y el casino. Te solicito que revises los detalles de mi solicitud original, ya que repetir las mismas consultas solo retrasa el proceso de resolución.

Si considera que nuestra plataforma no se ajusta a sus necesidades, puede buscar ayuda en otro lugar. Nuestro objetivo es ayudarle, pero requerimos la plena cooperación de todas las partes involucradas, algo que no ha sido posible por su parte.

Si desea continuar con esta queja, le solicito que vuelva a leer detenidamente todo el hilo y envíe la información faltante. Sin ella, lamentablemente no tendré más remedio que cerrar el caso.

Gracias por su comprensión.

No es exacto, he explicado y proporcionado lo que me has pedido.

Envié capturas de pantalla y lo expliqué en detalle.

Se supone que debes ayudar a la gente, pero estás empeorando la situación.

Esto es ridículo. ¿Cómo me ayudas siendo grosero conmigo y diciendo que falta información cuando no es así? He aclarado, explicado, enviado capturas de pantalla y respondido las mismas preguntas durante semanas.

Parece que este sitio es una estafa y parte de ello no es...

Aquí no se resuelve nada

Lamentablemente, parece que estamos dando vueltas en círculos. Aunque compartió algunas capturas de pantalla (dos para ser exactos), no proporcionó la información que solicité, a pesar de mis reiteradas solicitudes. Lamento informarle que, dadas las circunstancias, no podemos ofrecerle más ayuda. Lamento su decepción con nuestros servicios, pero tenemos normas que debemos cumplir y, sin su cooperación, no podemos proceder con esta queja.

Por las razones mencionadas, esta queja se cerrará. Gracias por su comprensión. Lamentamos no haber podido ayudarle más en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.