El jugador de Polonia experimentó un problema de congelamiento al jugar "Rise of Olympus", donde ganó 2500 PLN, pero no pudo acceder al juego de bonificación. A pesar de reportar el problema, no recibió asistencia y el juego siguió sin responder. El Equipo de Quejas contactó al jugador para obtener una aclaración y extendió el tiempo de respuesta, pero no respondió. Por consiguiente, la queja fue rechazada por falta de comunicación.
BetOnRed Casino - Las ganancias del jugador quedan congeladas debido a un fallo del juego.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 15.000 zł
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Índice de seguridad 8.2 AltoResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónHoy me pasó que, jugando a "Rise of Olympus" a una tasa de 80 PLN por giro, conseguí una combinación que inicia el juego de bonificación. Solo por esta combinación, subí 2500 PLN y el juego de bonificación debería haber comenzado, pero desafortunadamente, el juego se congeló y no tengo los 2500 PLN ni está cargando el bono; algo simplemente se congeló y durante unas cuantas horas no ha cambiado nada.
Todos los demás juegos funcionan, pero este no. El juego se inicia y después de un segundo aparece el mensaje.
Por favor espere a que se reanude y no pasa nada.
¿Qué puedo hacer en esta situación? Claro que reporté el problema, pero hasta ahora no me han ayudado y supuestamente han reenviado el caso.
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hace 1 año
TraducciónEstimado Antonio69,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender la situación.
- ¿Podrías aclararme el valor de la disputa (15.000 zł)?
- ¿Has intentado eliminar las cookies o acceder al sitio web del casino desde otro navegador o dispositivo?
- ¿Experimentó algún problema de conectividad a Internet en el momento del congelamiento?
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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