El jugador sueco depositó 95 € en Betovo y ganó más de 300 €, pero sufrió retrasos considerables al retirar 280 € a pesar de la verificación exitosa. Llevaba esperando desde el 28 de mayo y le habían asegurado repetidamente que su pago sería prioritario. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó haber recibido su pago después de 12 días. Marcamos la queja como "resuelta" en el sistema.
Betovo Casino - El retiro del jugador se retrasa a pesar de la verificación.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 280 €
Betovo Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 9 meses
TraducciónEstimado equipo Guru,
Deposité 95 € en este casino llamado Betovo y, tras apostar y ganar más de 300 €, quise retirar mi dinero, pero el personal me pidió demasiados documentos para que lo hiciera. Tras enviar los documentos y verificarme correctamente, los 280 € que intenté retirar no han llegado desde el 28 de mayo. Solo dicen que priorizarán mi pago, pero han pasado 12 días y el dinero aún no ha llegado. No entiendo si este casino es una estafa o si no paga a sus usuarios, y ahora me veo obligado a escribir a este sitio para solicitar mi dinero. Gracias de antemano y espero su ayuda.
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hace 9 meses
TraducciónEstimado AndreaSef,
Gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con el Casino Betovo.
Para comprender mejor la situación, le agradecería que respondiera las siguientes preguntas:
- ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
- ¿Has acumulado tus ganancias con o sin bono activo?
- ¿Qué método de pago elegiste para retirar tus ganancias? ¿Fue el mismo que usaste para depositar?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Catalina
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hace 9 meses
TraducciónFinalmente me pagaron hoy después de 12 días. Gracias por todo.
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hace 9 meses
TraducciónEstimado AndreaSef,
Nos alegra saber que su problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos su cooperación y confirmación. Si en el futuro tiene algún problema con este o cualquier otro casino, no dude en contactar con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarle.
Como sabe, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, le agradeceríamos que compartiera su experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casinoguru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Sus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Catalina
Casino.Guru
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