El jugador de Ohio reportó un problema al jugar en Betpanda. Había activado un bono en el juego Tarot Destiny, pero se desconectó. Tras contactar con el casino, le informaron que el proveedor del juego había indicado que sus ganancias del bono eran de $0, lo cual, según él, era incorrecto, ya que debería haber recibido al menos los valores de los tres globos que activaron el bono. El Equipo de Quejas no pudo investigar más debido a la falta de respuesta del jugador a las solicitudes de información adicional, lo que llevó al rechazo de la queja.
Betpanda Casino - Las ganancias de bonificación del jugador se establecen como cero.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 50 $
Betpanda Casino
Índice de seguridad 5.4 Inferior a la mediaResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónMientras jugaba en Betpanda, estaba jugando al Tarot Destiny por 30 centavos por giro y obtuve el bono de retención y giro. Se activa con 3 globos en la fila del medio y se te dan 3 giros para obtener otro valor de globo y eso restablece los giros. Me comuniqué con el casino y me dijeron que vieran el juego afectado donde me desconecté y que se comunicarían con el proveedor del juego. Recibí un correo electrónico que indicaba que el proveedor del juego dijo que las ganancias en el bono fueron de $ 0 y eso ni siquiera es posible. Aún así, al menos ganarías los 3 valores de globo que activaron el bono en primer lugar.
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hace 1 año
TraducciónHola sammy2296,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema. ¿Podría enviar cualquier comunicación relevante junto con su historial de juego en formato Excel a...? nikolas.b@casino.guru ? Por favor, indique la hora exacta del incidente.
Mientras tanto, consulta nuestro artículo que explica "Cómo se programan las máquinas tragamonedas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed y tal vez te ayude a comprender cómo se comunican los servidores con los jugadores y qué problemas pueden ocurrir en el camino.
Saludos,
Mella
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hace 1 año
TraducciónHola sammy2296,
Envíe su historial de apuestas y resalte la apuesta exacta como se solicitó anteriormente, ya que la comunicación con el casino no es una evidencia relevante en tales casos.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
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Público
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hace 1 año
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Hola, sammy2296:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Adjunto confidencial
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hace 1 año
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Esto es lo que me enviaron, muestra el bono activado. También encontré las reglas de este juego y el bono tiene una ganancia garantizada de x20. Fue solo una apuesta de .30, pero el principio de esto...
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hace 1 año
TraducciónEstimado sammy2296,
Lamentablemente, no hay forma de recuperar los giros. Como tu teléfono se apagó y te desconectó del juego, la apuesta nunca se realizó.
Siempre debes guiarte por el historial del juego, ya que muestra exactamente lo que sucedió.
¿Hay algo más en lo que podamos ayudarle?
Saludos,
Mella
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