Betplay.io Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada.

Recomiendo encarecidamente no jugar en el sitio.

Te recomiendo no jugar en este sitio. Bloquearon mi cuenta y el saldo superior a $2,500. Hice muchos depósitos y varios retiros, pero sigo en números rojos. Hoy intenté retirar fondos después de varias ganancias y la cuenta fue bloqueada, sin posibilidad de devolver el depósito. Ni siquiera tenía límite de apuestas; simplemente funcionaba bien cuando perdía. Pero esta casa de apuestas no es diferente de todos esos sitios falsos de criptomonedas.

Estimado vertigoPL,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.

• ¿Podrías indicarme en qué juegos te concentraste: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
• ¿Pasaste la verificación antes de perder el acceso a la cuenta?
• ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Cristina

Tenga en cuenta que Casino.Guru nunca le solicitará pagos ni acceso a sus cuentas. Si alguien dice ser personal de Casino.Guru y le solicita dichas acciones, no proporcione ninguna información.

La única forma legítima en que nos comunicaremos con usted es a través de esta plataforma de quejas oficial o mediante las direcciones de correo electrónico proporcionadas en su hilo de quejas.

Manténgase cauteloso y contáctenos directamente si tiene alguna duda.

Hola Kristina,

Mi enfoque principal está en las apuestas deportivas.

Nunca me piden que haga KYC ni ninguna otra verificación. Además, no tengo límites en las apuestas deportivas.

Y no usé ningún bono. Así que ganar se basa en las apuestas deportivas.

Gracias por su respuesta, vertigoPL. Debo enfatizar que si se centró principalmente en apuestas deportivas y su cuenta ha sido bloqueada, es posible que el casino haya detectado actividad que requiera mayor investigación. Dado que no tenemos suficiente conocimiento sobre este campo de las apuestas en línea, no podríamos interpretar correctamente los resultados de la investigación del casino ni su explicación, ni juzgar este caso con imparcialidad. No creemos que su queja sea injustificada; simplemente no pudimos evaluar el problema adecuadamente. Nos gustaría mucho ayudarle, pero en este momento nos resulta imposible.

Lamentablemente, tras recopilar toda la información necesaria, nos vemos obligados a cerrar esta queja. Lamentamos no haber podido ayudarle con esta, pero no dude en contactarnos en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Haremos todo lo posible por ayudarle.