El jugador de Costa Rica tiene su cuenta bloqueada en el Casino Betrahen, lo que le impide retirar su saldo restante de $180. Su cuenta fue verificada por completo y solicita ayuda para recuperar sus fondos, ya que no ha recibido una justificación válida para el bloqueo.
Betrahen Casino - La cuenta del jugador está cerrada y el retiro está bloqueado.
Abierto
Estado actual
Esperando que el jugador responda
6d 22h 32m 16s
Betrahen Casino
Índice seguridad:Muy bajoResumen del caso
Traducción
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Información
Público
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hace 21 horas
TraducciónCuenta bloqueada, no se puede retirar el saldo restante
Hola,
Me gustaría informar un problema con mi cuenta en Betrahen Casino.
El casino bloqueó mi cuenta recientemente ("Cliente bloqueado") y no puedo acceder a ella. Al momento del bloqueo, mi saldo restante era de $180.
Algunos detalles sobre mi cuenta:
Jugaba principalmente a tragamonedas y, ocasionalmente, a apuestas deportivas.
No utilicé ningún bono.
Mi cuenta fue verificada completamente con éxito.
Simplemente solicito el retiro de mi saldo restante. El casino me ha bloqueado sin darme una razón válida y no puedo acceder a mis fondos.
Espero que CasinoGuru pueda ayudarme a resolver este asunto o al menos brindarme orientación sobre cómo recuperar mi saldo.
Gracias por su atención.
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Público
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hace 1 hora
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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Público
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hace 1 hora
TraducciónHola,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.
- ¿Podrías reenviarme el correo electrónico que recibiste del casino después del bloqueo de tu cuenta? Mi dirección de correo electrónico es veronika.f@casino.guru .
- ¿A qué juegos jugaste para acumular las ganancias que intentabas retirar poco antes de que tu cuenta fuera bloqueada?
- ¿El casino le ha informado si recibirá su saldo restante o si el importe será confiscado?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
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