El jugador de Ontario informó que el casino en línea Betrebel había prohibido por completo su cuenta y que anteriormente había impedido los retiros, lo que lo llevó a creer que el sitio era una estafa. El jugador declaró que después de numerosos intentos de verificar su cuenta y más de $4000 en ganancias, el casino cerró su cuenta sin previo aviso. A pesar de los esfuerzos del Equipo de Quejas por recopilar información adicional, el jugador no respondió a las solicitudes de comunicación con el casino y la documentación pertinente. Como resultado, la queja fue rechazada por falta de respuesta.
BetRebels Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: C$4.000
BetRebels Casino
Índice de seguridad 3.7 BajoResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónHola
Tengo una cuenta en el casino online Betrebel. Antes no me dejaban retirar mi dinero, ahora banearon mi cuenta por completo. Este sitio web es una estafa, por favor ayúdenme.
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hace 1 año
TraducciónEstimado pay4hw,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
¿El casino le ha dado alguna razón para prohibir su cuenta?
¿Podrías confirmar que has pasado la verificación KYC?
¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?
¿Podrías compartir tu comunicación con el casino? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chats a mi correo electrónico en dominika.l@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Dominica
Debido a un volumen excepcionalmente alto de quejas, le solicitamos paciencia. Si bien nos esforzamos por publicar las quejas en un plazo de 48 horas, las respuestas posteriores pueden demorar hasta 7 días. Asignar su queja a un solucionador también puede demorar más tiempo, ya que actualmente estamos gestionando cerca de 1000 quejas.
Gracias por su comprensión. ¡Le deseo un maravilloso Año Nuevo 2025!
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hace 1 año
TraducciónHola
Gracias por tu respuesta.
Hace meses, después de haber dudado muchas veces sobre la verificación, simplemente no quisieron verificarme. He leído muchas de sus reseñas y hay cientos de personas que se quejan de que este casino es una estafa porque no permiten que nadie retire su dinero y me di cuenta de que yo también soy una víctima. Más tarde, cerraron mi cuenta sin previo aviso.
He ganado más de $4000 en esta cuenta y no usé el código de bono.
Por favor, déjame saber qué más necesitas de mí y cuál es el siguiente paso para resolver esto.
gracias
Ilán
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hace 1 año
TraducciónEstimado pay4hw, ¿podría compartir su comunicación con el casino en relación con la verificación? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico a dominika.l@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí.
¿Podrías indicarnos qué documentos ya has proporcionado y cuándo exactamente enviaste el último?
¿Ha proporcionado todos los documentos requeridos lo antes posible y en el formato correcto?
¿Depositó dinero utilizando un método de pago registrado a su nombre?
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