BetRepublic Casino - La cuenta del jugador permanece abierta a pesar de la solicitud de autoexclusión.

Casinos: Betrepublic, Golisimo, GoKong

A pesar de las múltiples solicitudes para bloquear mi cuenta debido a mi adicción al juego, mi cuenta permanece abierta y puedo depositar sin límite.

desde el 14 de mayo

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

• ¿Podría enviarme la solicitud de cierre de cuenta original, sin recortar, que envió a BetRepublic Casino, junto con las respuestas del casino? Mi dirección de correo electrónico es veronika.f@casino.guru .
• ¿Ha recibido algún correo electrónico de seguimiento del casino BetRepublic en respuesta a su solicitud de autoexclusión?
• ¿Has intentado ponerte en contacto con el casino a través de otros canales de comunicación, como por ejemplo, el chat en directo?
• ¿Has superado la verificación KYC completa en este casino?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica