El jugador del Reino Unido había depositado Ethereum en una billetera ERC20 USDT y se enfrentó a una deducción de 10 € para recuperar los fondos, lo cual consideró injusto. Consideraba que el casino se estaba aprovechando de la situación. La queja fue rechazada debido a la falta de respuesta del jugador a las solicitudes de aclaración e información adicional del Equipo de Quejas, lo que dificultó la investigación del asunto.
Bets.io Casino - Jugador enfrenta deducción por problema de depósito.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 32 $
Bets.io Casino
Índice seguridad:BajoResumen del caso
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hace 7 meses
TraducciónHice un depósito con eth en una billetera erc20 usdt, así que, aunque fue mi error, deberían haber recibido los fondos. La discusión con el casino indica una deducción de 10 euros para recuperar los fondos, no parece que esto tenga que suceder y se están aprovechando.
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hace 7 meses
TraducciónHola,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema. Para comprender mejor la situación y poder ayudarle, le agradeceríamos que aclarara lo siguiente:
- ¿Cuál fue exactamente la comunicación que recibió del casino sobre la deducción de 10 euros? Por favor, envíemela a veronika.f@casino.guru .
- ¿Has realizado algún depósito exitoso en este casino anteriormente?
- ¿Has intentado contactar al proveedor de pagos para ver si el pago puede ser devuelto a tu billetera?
Esperamos que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Verónica
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