El jugador noruego vio su cuenta cerrada y se le descontó un saldo considerable de 141,89 USDT debido a la supuesta utilización de estrategias prohibidas, según informó Bets.io Casino. El jugador solicitó una aclaración sobre el cierre y una resolución respecto a sus fondos. Le concedimos un plazo de 7 días para que respondiera, pero no obtuvo respuesta a nuestros mensajes, consultas ni recordatorios. Por consiguiente, no pudimos continuar la investigación ni ofrecer una solución en ese momento, y la reclamación se cerró temporalmente por falta de cooperación del jugador.
Bets.io Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 140 $
Bets.io Casino
Índice de seguridad 3.2 Muy bajoResumen del caso
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Información
Público
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hace 1 mes
TraducciónOperación financiera | Bets.io
Estimado jugador,
Nos gustaría informarle de una deducción de saldo debido a la detección de estrategias prohibidas, tal como se describe en nuestros Términos de servicio.
Restar: 141,88688013 USDT
Motivo: Estrategias prohibidas
Su cuenta ha sido cerrada por decisión de la administración. Esta decisión es definitiva e inapelable.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
POLÍTICA ANTIFRAUDE
11. Si la Compañía tiene motivos razonables para sospechar que un Jugador ha incurrido en conducta fraudulenta, abusiva o ilegal, incluyendo, entre otros, el uso de algoritmos predictivos avanzados, software de apuestas automatizadas, patrones de apuestas explotadores, herramientas de acceso no autorizado o cualquier otra técnica manipuladora diseñada para obtener una ventaja injusta, la Compañía se reserva el derecho de suspender el procesamiento de cualquier retiro y retener temporalmente las ganancias hasta que se complete una revisión interna de cumplimiento. La Compañía podrá, a su entera discreción, exigir al Jugador que proporcione documentos de verificación adicionales y que coopere plenamente con la investigación. Si la investigación confirma cualquier incumplimiento de estos Términos, la Compañía se reserva el derecho de declarar nulas todas las apuestas, ganancias y bonos, cancelar la cuenta del Jugador y tomar cualquier otra medida necesaria, incluyendo la denuncia del asunto ante las autoridades reguladoras y de cumplimiento pertinentes.
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.
Gracias por su cooperación y comprensión.
Atentamente,
Equipo de soporte del casino Bets.io
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Público
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hace 1 mes
Traducción
Hola, Rickez:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
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hace 1 mes
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Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Jean
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Jean
Casino.Guru
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