El jugador de los Países Bajos solicitó varias veces el cierre permanente de su cuenta, pero se siente presionado a seguir jugando, lo que considera que viola la legislación de la UE.
Bets.io Casino - Solicitud de cierre de cuenta del jugador denegada.
Abierto
Estado actual
Esperando que Casino Guru responda
6d 3h 49m 14s
Bets.io Casino
Índice seguridad:BajoResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
hace 2 días
Traducción
- Este casino opera en los Países Bajos sin licencia. Solo por eso deberían haber reembolsado todas las pérdidas netas.
- Pedí cerrar mi cuenta varias veces (específicamente para cerrarla de forma permanente), pero hicieron todo lo posible para que siguiera jugando. También es ilegal según la legislación de la UE.
- Me empujaron a un acuerdo en Ethereum. Hubo tanto tiempo entre los pagos y la firma del acuerdo que la cantidad era demasiado baja.
Así que por favor pídale a un representante del casino que le reembolse los 8 ethereum faltantes.
Traducción automática:
Público
Público
hace 20 horas
Traducción
Aviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
Traducción automática:
Público
Público
hace 20 horas
Traducción
Hola,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Bets.io Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para que podamos determinar mejor cómo ayudarlo.
- ¿Su cuenta está actualmente accesible para usted?
- ¿Te has dado de baja de la comunicación de marketing del casino?
- ¿Cuales fueron las razones dadas al casino para el cierre de la cuenta?
- ¿Podrías compartir tus solicitudes y las respuestas del casino a tus solicitudes de cierre de cuenta? Envía la información a mi correo electrónico. [email protected]
Mientras tanto, consulta otros recursos e información en nuestra guía de juego responsable que se encuentra aquí: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Traducción automática:
