PrincipalQuejasBetsala Casino - Jugador reclama que Betsala está bloqueando retiros.

Betsala Casino - Jugador reclama que Betsala está bloqueando retiros.

Cerrado
Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

Importe: $30.000 CLP

Betsala Casino
Índice de seguridad 3.9 Bajo

Resumen del caso

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El jugador chileno acusó a Betsala de bloquear sus retiros mientras permitía depósitos sin problemas, y calificó al casino de estafador. El Equipo de Quejas intentó recabar más información preguntando al jugador sobre su cuenta y la verificación KYC. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador, la investigación no pudo continuar, lo que resultó en el rechazo de la queja.

Escrito por Dominika
Casino & Affiliate Communication Specialist
Enviada: 01/03/2025 | Cerrado : 17/03/2025
Traducción automática:
Público
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hace 1 año

Que estafadores los de betsala recargas saldo sin ningun problema al momento de retirar te bloquean son unos estafadores

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hace 1 año
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Estimado Roger1997,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.

¿Existe la posibilidad de que alguien de su hogar o que utilice la misma dirección IP también haya creado una cuenta en este casino?

¿Podrías informarme si has pasado la verificación KYC?

¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?

¿Jugaste juegos de casino o apostaste en deportes?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Dominica

Traducción automática:
Público
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hace 1 año
gbTraducciónes
Hola, Roger1997:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
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hace 1 año
gbTraducciónes

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes ni preguntas. Por lo tanto, no podemos investigar más y no nos queda más remedio que desestimar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

Traducción automática:
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