Reseña de Betsala Casino

El jugador de Rusia había depositado tres veces usando criptomonedas, pero el casino se negó a verificar su cuenta y lo prohibió, alegando que no aceptaban jugadores de Rusia. Los Términos de servicio del casino no mencionaban ninguna restricción para los jugadores rusos y posteriormente bloquearon el acceso a su sitio desde Rusia. Buscó ayuda para retirar sus fondos. Después de investigar, se descubrió que el jugador probablemente había usado una VPN para acceder al sitio, violando los términos del casino. El casino se ofreció a devolver sólo la cantidad depositada y la denuncia fue rechazada por incumplimiento de las normas.

La jugadora chilena había creado sin querer una segunda cuenta en Betsala, olvidándose de su primera cuenta suspendida. Después de depositar 250.000 y ganar 20.000, su cuenta fue bloqueada cuando añadió su identificación fiscal, debido a la política de cuentas múltiples del casino. Había solicitado el reembolso de su depósito inicial. Después de varias correspondencias con el casino, aceptaron su solicitud y resolvieron el caso, cerrando su cuenta y depositando sus fondos. Como resultado, nuestro equipo marcó la queja como "resuelta".

Al jugador de Ecuador se le bloqueó la cuenta y se le retuvieron sus ganancias. El jugador afirmó que había jugado en Betsala Casino durante aproximadamente 8 meses y su cuenta fue bloqueada el 23 de enero. Afirmó que le solicitaron que realizara depósitos adicionales a través de diferentes métodos de pago para retirar sus ganancias. Sin embargo, después de realizar estos depósitos, su cuenta había sido bloqueada por presunta violación de los términos y condiciones del casino. El jugador negó cualquier violación e insistió en que sus ganancias las obtuvo legalmente a través de máquinas tragamonedas sin ningún bono activo. El casino no había proporcionado pruebas suficientes para respaldar sus afirmaciones. Por lo tanto, cerramos la queja como 'no resuelta', afectando negativamente su calificación.

El jugador de Perú exige un reembolso del casino Betsala, alegando que a pesar de permitir depósitos utilizando bancos y billeteras peruanos, el casino no permite retiros. El jugador informa que su cuenta está verificada pero no ha podido retirar sus ganancias desde mayo y el servicio de atención al cliente no ha brindado ayuda ni soluciones sustanciales. Dado que el jugador restó importancia a su saldo del casino, nos vimos obligados a rechazar la queja.