El jugador búlgaro había depositado 500 euros en el Casino Betsio, pero los fondos habían desaparecido de su cuenta y no se habían reportado. El problema se resolvió cuando contactó con su banco, que le devolvió los fondos. El Equipo de Quejas marcó la queja como "resuelta" tras recibir la confirmación del jugador.
Betsio Casino - Falta el depósito del jugador.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 500 €
Betsio Casino
Índice seguridad:Muy bajoResumen del caso
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hace 9 meses
TraducciónHola, anoche deposité 500 euros en el casino Betsio. El dinero no fue reportado y no está en mi cuenta.
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hace 9 meses
TraducciónQuerido Hahoto,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Betsio Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- Por favor, ¿podría aclarar si ha intentado comunicarse con su procesador de pagos con respecto a este problema?
- ¿Has solicitado ayuda al casino? ¿Qué respuesta has recibido?
- ¿El depósito se registra en el historial de transacciones del casino bajo algún estado específico? ¿Podrías compartir una captura de pantalla?
- ¿Fue tu primer depósito en este casino?
- ¿Podrías enviarme el recibo de pago y cualquier comunicación relevante para intentar resolver el problema? tomas@casino.guru ?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Espero su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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hace 9 meses
TraducciónHola ya solucioné el problema, llamé al banco y me lo devolvieron.
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hace 9 meses
TraducciónQuerido Hahoto,
Nos alegra saber que su problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos su cooperación y confirmación. Si en el futuro tiene algún problema con este o cualquier otro casino, no dude en contactar con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarle.
Como sabe, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, le agradeceríamos que compartiera su experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casinoguru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Sus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Tomás
Casino.Guru
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