Betsio Casino - Las ganancias del jugador fueron confiscadas.

Hola, gané 1389 y había liquidado el salario, pero pude retirarlo. Luego lo rechazaron y solo me devolvieron 100 libras y se llevaron el resto. Me quitaron 1200 y me dejaron con 100 libras. Reglas injustas. El soporte técnico del casino Betsio no me ayudó. Es muy injusto. No deberían poder operar en el Reino Unido.

Estimado jugador,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Betsio Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿El casino especificó que se rompieron algunas reglas en particular?
• ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, apuestas deportivas)
• ¿Has completado la verificación de la cuenta en el casino?
• ¿Podrías compartir conmigo tu comunicación con el casino sobre la confiscación de tus ganancias? Envíame correos electrónicos o transcripciones del chat a mi correo electrónico. tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí. Asegúrate de incluir las respuestas que recibiste del casino.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Tenga en cuenta que Casino.Guru nunca le solicitará pagos ni acceso a sus cuentas . Si alguien dice ser personal de Casino.Guru y le solicita dichas acciones, no proporcione ninguna información .

La única forma legítima en que nos comunicaremos con usted es a través de esta plataforma de quejas oficial o mediante las direcciones de correo electrónico proporcionadas en su hilo de quejas.

Manténgase cauteloso y contáctenos directamente si tiene alguna duda.

Estaba jugando a las tragamonedas y no se infringió ninguna regla. Completé la verificación de mi cuenta.

Ahora han bloqueado mi cuenta y no puedo encontrar los términos y condiciones del motivo de la deducción de fondos sin ningún motivo una vez que se completa rager.

Miré estos términos y condiciones y no dice nada sobre esta respuesta en ningún lado.

Los términos del primer depósito establecen un máximo del 100%, lo que demuestra que han mentido.

Gracias por la explicación.

Revisé el sitio web del casino y las reglas asociadas con los bonos.

Tenga en cuenta que el "monto máximo de bonificación" se refiere a la bonificación máxima que se aporta a su saldo cuando se le otorga dinero de bonificación al comienzo de las apuestas, no se refiere a las ganancias.

Como depositó 20 GBP, la ganancia máxima de 5x equivale a 100 GBP en ganancias.

Me gustaría enfatizar que, de acuerdo con nuestro Código de Juego Justo https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideramos que los límites de ganancias impuestos son injustos y predatorios, solo cuando se aplican a un juego de dinero real; sin embargo, aceptamos términos y condiciones de bonificación que restringen el retiro máximo de efectivo de un juego de bonificación.

¿Has conseguido retirar estas ganancias o has decidido seguir jugando?

Así que sólo puedes ganar 100 libras

Desearía poder ser de más ayuda.

Por las razones mencionadas, esta queja se cerrará. Gracias por su comprensión. Lamentamos no haber podido ayudarle más en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier casino en línea en el futuro.