El jugador de los Países Bajos tuvo problemas con el retiro de fondos, con una solicitud pendiente que llevaba 17 días. A pesar de las garantías del casino, se mostró escéptico ante las explicaciones sobre los retrasos del proveedor bancario. Poco después, el jugador marcó la queja como resuelta en el sistema.
Betsomnia Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 1.600 €
Betsomnia Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 2 meses
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Ya tengo nuevamente un retiro pendiente por 17 días, esta es la tercera vez que me prometen que todos estos problemas se solucionaron, pero todavía estoy esperando, me dijeron que el proveedor del banco tiene problemas, demoras, etc., etc. Ya no creo en sus historias.
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hace 2 meses
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Hola,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender mejor la situación.
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- ¿Podrías compartir capturas de pantalla de tu interacción con el soporte del casino y explicar los motivos del retraso? Publica las capturas de pantalla aquí o envía la información a mi correo electrónico. [email protected]
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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hace 1 mes
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Hola, Gino6511:
Es un placer informarte que se ha resuelto tu problema, así que marcaremos la queja como «Resuelta» en nuestro sistema. Gracias por tu cooperación y confirmación. Si vuelves a tener algún problema con este casino u otro, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarte.
Como siempre, nuestros servicios son gratuitos y no aceptamos ningún tipo de recompensa. Sin embargo, te agradeceríamos que dedicaras un momento a compartir tu experiencia con nosotros en Trustpilothttps://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Tu reseña, así como cualquier sugerencia que puedas hacer para que podamos mejorar, sería muy valiosa. También puede ayudar a otros usuarios que están valorando la posibilidad de pedirnos ayuda para solucionar otros problemas de casinos online.
Gracias por el tiempo que nos has dedicado y por tus comentarios.
Atentamente,
Tomas
Es un placer informarte que se ha resuelto tu problema, así que marcaremos la queja como «Resuelta» en nuestro sistema. Gracias por tu cooperación y confirmación. Si vuelves a tener algún problema con este casino u otro, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarte.
Como siempre, nuestros servicios son gratuitos y no aceptamos ningún tipo de recompensa. Sin embargo, te agradeceríamos que dedicaras un momento a compartir tu experiencia con nosotros en Trustpilothttps://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Tu reseña, así como cualquier sugerencia que puedas hacer para que podamos mejorar, sería muy valiosa. También puede ayudar a otros usuarios que están valorando la posibilidad de pedirnos ayuda para solucionar otros problemas de casinos online.
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Tomas
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