La jugadora del Reino Unido estaba preocupada por sus retiros pendientes de 3000 €, ya que Betti Casino había estado fuera de servicio desde el martes debido al relanzamiento del sitio web, que se había retrasado sin una fecha concreta. El Equipo de Quejas intentó ayudarla solicitando información adicional para comprender mejor la situación. Sin embargo, la jugadora no respondió a las solicitudes, lo que impidió investigar más a fondo y la queja fue finalmente rechazada.
Betti Casino - Los retiros de los jugadores se retrasan debido al mantenimiento del sitio.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: £2.400
Betti Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaResumen del caso
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hace 8 meses
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Mañana
El casino Betti ha estado fuera de servicio desde el martes. La página inicial indica que están relanzando el sitio. Tengo 3000 € pendientes de retiro. Inicialmente, el sitio dijo que lo relanzarían el viernes, pero ahora han editado el texto y dicen que volverán pronto. Estoy preocupado por mis retiros pendientes. ¿Alguien puede ayudarme?
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Público
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hace 8 meses
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Estimado prbnmmv4vn,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo un problema con Betti Casino.
Para comprender mejor la situación y poder ayudarle eficazmente, ¿podría proporcionarme respuestas a las siguientes preguntas?:
- ¿Podrías especificar la fecha en la que iniciaste tus retiros?
- ¿Has recibido alguna comunicación del casino sobre tus retiros pendientes?
- ¿Ha intentado ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente del casino y, de ser así, cuál fue su respuesta?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Verónica
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