Bettilt Casino - El jugador tiene dificultades con el proceso de verificación.

Hice un depósito de 30k y gané la cantidad, pero este sitio web fraudulento no verifica mi cuenta

Les envío todos los documentos solicitados.

Ahora ya han tardado 4 días pero la cuenta no se verifica y también les envío muchos correos electrónicos pero no responden.

por favor, ayúdame

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.

Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y comprobar sus identificaciones y documentos, esta es la única manera en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma el KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso exhaustivo.

Por tanto, te recomendaría que esperes al menos una semana más. Dejaré esta queja abierta y si no hay novedades al final de este período, háganoslo saber e intervendremos.

Gracias por su comprensión.

Atentamente,

cristina

Sé que el procedimiento kyc es muy importante pero se puede ver que están poniendo excusas.

Utilizo astropay wallet para el primer depósito y también les envío mi transacción de billetera

pero te preguntan por qué eliges este método

Están mintiendo, no me llaman y nunca le pregunto si no hice mi primer depósito a través de Astropay y también envío un archivo adjunto de mi billetera Astropay, pero están poniendo excusas.

Y ahora tengo 530000inr en mi cuenta.

Muchas gracias cmbhaisaab por tu cooperación. Ahora transferiré su queja a mi colega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

¡Hola cmbhaisaab!

Gracias por su paciencia. Ahora estaré atendiendo tu queja y espero que juntos resolvamos el problema.

Me gustaría invitar al casino a darles la oportunidad de explicar su versión de la situación.

¡Gracias!

OK

En este sitio web fraudulento se deduce todo mi saldo 530000 INR

y crédito de vuelta sólo 1000

pero hice un depósito total de 31000

Te preguntan por qué eliges la billetera Astropay que estaba registrada con un número diferente.

Hice un depósito y jugué honestamente y gané una cantidad pero son tramposos.

¡Gracias por la información, Bettilt! ¿Podría enviarme los documentos presentados por el jugador para que podamos confirmar que el jugador efectivamente incumplió los Términos y condiciones a mi correo electrónico? pavel.k@casino.guru ?

Ok, hice un depósito de terceros, pero ¿qué tenía de malo? Aún no recibí un reembolso de 30k y mi cuenta aún no está verificada.

¿Se ha realizado algún depósito en esa billetera AstroPay antes?

y también envío la confirmación de la billetera astropay que uso para el depósito

entonces cual fue tu problema

Eres deshonesto. Has puesto una excusa para comerte mi dinero.

dame mi reembolso ok 30k

Nunca jugaré en tu sitio web de mierda.

por favor, casino guru, tome alguna medida en este sitio web fraudulento

esa es la razón por la que obtuviste 3,8 de 10 en casino guru

ni siquiera mereces 1

me dedujiste 500k

cmbhaisaab, tengo malas noticias para ti: utilizar el método de pago de otra persona está estrictamente prohibido en todos los casinos. Si lo hace en cualquier lugar, siempre le cerrarán la cuenta y le confiscarán los fondos. Por lo tanto, debo rechazar su queja.

¿Qué pasa con mi depósito de 30k?

aún no he recibido respuesta

Como el método de pago no te pertenece, no recibirás el depósito. Se enviará a la persona cuyo método de pago haya utilizado.

Enviamos correo y comprobante al correo electrónico mencionado.