El jugador de Iowa había completado con éxito los requisitos de apuesta para obtener un bono sin depósito en Bettywins Casino, pero se le exigió que depositara $15 para verificación antes de poder retirar sus $50. Este requisito no se mencionaba en los términos de registro. El Equipo de Quejas extendió el tiempo de respuesta para facilitar la comunicación, pero finalmente el jugador no respondió a las solicitudes de información adicional. Por lo tanto, la queja se cerró.
Betty Wins Casino - El jugador enfrenta problemas de retiro debido a una solicitud de depósito inesperada.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 50 $
Betty Wins Casino
Índice de seguridad 8.5 AltoResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónFue un bono de bienvenida sin depósito de $77 para el casino Bettywins. Completé el juego requerido y cumplí con todos los requisitos de verificación necesarios. Fui a retirar mis $50 y ahora dice que tengo que depositar $15 para la verificación, pero eso no se indicó en los términos cuando me registré.
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hace 1 año
TraducciónEstimado davdmarkell1996,
Muchas gracias por enviarnos su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Bettywins.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Has realizado algún depósito previamente en el casino?
- ¿El casino citó alguna regla cuando le pidió que depositara $15 para verificación?
- ¿Podrías compartir una captura de pantalla del estado de verificación de tu cuenta?
- ¿Podrías compartir conmigo tu comunicación con el casino sobre el problema? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chats a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
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Adjunto confidencial
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hace 1 año
TraducciónNunca he realizado ningún depósito. Me uní debido al bono de bienvenida y en el bono no se mencionaba nada sobre un depósito de verificación de 15 $.
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hace 1 año
TraducciónGracias por tu respuesta.
Si está intentando retirar sus ganancias a un método de retiro no utilizado anteriormente, un depósito de verificación mínimo es un requisito común para permitirle hacerlo en muchos casinos en línea.
Te recomiendo que hagas un depósito mínimo únicamente para verificar tu método de pago para que puedas retirar tus ganancias.
Por favor, hágame saber sobre su decisión y cualquier novedad adicional.
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hace 1 año
TraducciónNo lo decía en absoluto en la oferta de bienvenida, y si es solo para verificación, ¿por qué deben ser 15$, que en realidad va a ser un poco más porque tienes que usar bitcoin, que tiene un costo para comprar/convertir y, por supuesto, sería una nueva dirección de retiro/destino, fue una oferta de bienvenida?
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hace 1 año
TraducciónEstimado davdmarkell1996,
Entiendo tu inquietud. ¿Ya realizaste el depósito? ¿Te permitieron retirar tus ganancias?
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hace 1 año
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Hola, davdmarkell1996:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 año
TraducciónSí, hice mi depósito y pude retirar mis ganancias, pero luego no pude retirar lo que deposité, lo cual sigue siendo una promoción falsa. Era un BONO SIN DEPÓSITO, lo que no debería significar que tenga que hacer un depósito de verificación y luego jugar lo que deposité. Pero estoy seguro de que no se hará nada al respecto.
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hace 1 año
TraducciónEstimado davdmarkell1996,
¿Podría aclarar si su depósito fue acreditado a su saldo después de que se completó el retiro? 
Por favor, comparta cualquier actualización sobre el problema aquí o envíe evidencia a mi correo electrónico a tomas@casino.guru
Gracias de antemano por su respuesta.
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