BETVIBE Casino - El jugador reporta un problema con su depósito y un posible fraude.

Ya pagué la cantidad de 27000 INR porque su operador está mintiendo o realizando actividades fraudulentas con ustedes, ya que sé que Betvibe es el único responsable de mi dinero, ya que es una gran cantidad y no puedo dejarlo así. Adjunto el video de terceros de la aplicación de mi banco, Saraswat Bank.

Necesito tu implicación personal en esto, ya que se trata de una cuestión de confianza.

Su operador, el Sr. [nombre oculto por Casino Guru], es un estafador que lo niega.

Si no obtengo una solución antes del final del día, tendré que presentar una denuncia por fraude cibernético contra su empresa.

Gracias y saludos.

Tu jugador fiel

[nombre oculto por Casino Guru]

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado Parvinder,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho el problema que está experimentando.

Si su depósito no se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que puedo recomendarle es que se ponga en contacto con su proveedor de pagos para que investiguen el caso. Tenga en cuenta que este proceso puede ser complejo y tardar hasta un mes. En estos casos, la capacidad del casino para intervenir suele ser limitada.

Lamento no poder brindarle asistencia más inmediata en este momento. Sin embargo, mantendré esta queja abierta durante un mes y le agradecería que nos mantuviera informado sobre cualquier avance.

Asimismo, les advertimos que no toleraremos el uso de lenguaje ofensivo o intimidatorio. Cualquier intento posterior de atacar verbalmente o intimidar a los profesionales de Casino.Guru o a cualquier miembro del personal del casino podría resultar en el bloqueo permanente de su perfil en nuestro sitio web. Nuestro principal objetivo es ayudar a los jugadores, y tenemos una política de tolerancia cero ante este tipo de comportamiento.

Gracias por su comprensión.

Atentamente,

Verónica