BETVIBE Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada injustamente.

Tenga cuidado con este sitio, todo lector indio.

Bloquearán tu cuenta solo porque ganamos.

Deposité 3.000 y gané 48.000 y solicitaron verificación.

Envié todos los documentos que me pidieron, incluyendo el Aadhar y la tarjeta PAN. Me cerraron la cuenta alegando que envié documentos editados desde Photoshop. Les envié directamente la tarjeta Aadhar enviada por el gobierno de la India en formato digital. Incluso la tarjeta PAN confirma lo mismo. Incluso les pedí que les enviara directamente el Aadhar si creían que estaba editado. Aun así, me dijeron que mantendrían mi cuenta cerrada. Arriesgué y gané esos fondos. Veamos. Prometo que ninguno de los documentos que envié fue editado.

Tengo todas las pruebas y las demostraré aquí. Si necesito hacer una videollamada o incluso obtener el Aadhar directamente del gobierno de la India a través de Digi Aadhar, lo haré. Ayúdenme, Casinoguru.

Estimado Kiran2121,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema.

Tenga en cuenta que el KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al legítimo propietario. Dado que no pueden ver físicamente a todos los jugadores ni verificar su identidad y documentos, esta es la única manera en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ningún casino serio y con licencia se toma el KYC a la ligera, y completar este exhaustivo proceso podría tardar varios días hábiles.

¿Podrías indicarnos qué documentos ya has proporcionado y cuándo exactamente enviaste el último?

¿Ha proporcionado todos los documentos requeridos lo antes posible y en el formato correcto?

¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?

¿Podrías compartir tu comunicación con el casino sobre la verificación? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico. [email protected] , o publique capturas de pantalla aquí.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Dominica

En primer lugar, envié mi e-Aadhar, que recibí directamente del Gobierno de la India (formato en línea), pero me dijeron que solo aceptan fotocopias. Así que envié fotos del documento físico. Me dijeron que necesitarían un documento adicional. Así que envié una foto de la tarjeta PAN y una selfie. Dijeron que era fraudulento. No sé por qué.

Finalmente, incluso envié una tarjeta PAN en línea (directamente por el gobierno de la India), que ni siquiera verificaron ni respondieron después de eso.

Puedo mostrar documentos en línea de Aadhar o cualquier cosa e incluso cada documento que envié es original, lo cual puedo probar claramente.

Adjunto mi conversación con el casino.

Por favor ayudame a conseguir mi winni

¿Puedes abrocharte el cinturón, por favor? Son 7 días.

Estimado Kiran2121, ¿podría enviarme la comunicación completa por correo electrónico que tuvo con el casino, incluyendo los documentos que, según el casino, no fueron aceptados? Mi dirección de correo electrónico es [email protected] .

Sí, los envié.

Pero nunca me dijeron qué documentos creían que eran falsos.

Ni siquiera tendrán fundamento para decir eso, ya que las fotos de las tarjetas Aadhar y PAN que envié están en formato electrónico (e-Aadhar), proporcionadas directamente por el Gobierno de la India. Y todo coincide. Así que no hay posibilidad de falsificación.

Además, estoy enviando fotos de mis tarjetas Aadhar y PAN.

Para que usted sepa realmente que no hay razón para que le envíe ningún documento falso.

Te estoy enviando el aadhar, la tarjeta PAN.

Y e aadhar.

Enviado, por favor revise.

Creo en el gurú del casino.

Por favor dejame recuperar mis ganancias.

Estimado gurú del casino:

Ya pasaron 7 días. Por favor, pregunten al casino ahora.

Muchas gracias, Kiran2121, por proporcionar la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega ( [email protected] ) que estará a su servicio. Le deseo mucha suerte y espero que el problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

Hola,

Gracias a Kiran2121 por proporcionarnos toda la información. Espero que podamos resolver este problema juntos.

Quisiera solicitar la ayuda del Casino BETVIBE para resolver esta queja. Quisiéramos saber por qué se bloqueó la cuenta del jugador y qué podemos hacer para resolver este problema.

¡Gracias!

Hola betvibe,

Definitivamente creo que hay un malentendido. Ninguno de los documentos que envié está editado.

Puedo darte todas las pruebas que me pidas.

El eaadhar y el e pan coincidirán con mis identificaciones físicas.

Por favor dejame recuperar mis ganancias por favor

Bueno, el casino no respondió. Entonces, ¿por qué el estado vuelve a ser "Esperando respuesta de Casinoguru" en lugar de "Esperando respuesta del casino"?

Kiran2121 , tras comunicaciones fuera de este hilo, me puse en contacto directo con un representante del casino. Durante ese intercambio, me proporcionaron pruebas contundentes que indicaban que la documentación fotográfica presentada durante el proceso de verificación había sido manipulada. Es importante señalar que cualquier manipulación o falsificación de documentos constituye una infracción grave, potencialmente constitutiva de fraude.

Le recomendamos encarecidamente que no realice tales prácticas en el futuro, ya que no solo comprometen la integridad del proceso de verificación, sino que también pueden resultar en el bloqueo de su cuenta como en este caso.

En vista de las pruebas presentadas y la gravedad del asunto, consideramos que las medidas adoptadas por el casino son razonables y apropiadas dadas las circunstancias. Por consiguiente, le informamos que su queja será rechazada.

Gracias por su comprensión y cooperación.