El jugador de India se enfrentó al cierre de su cuenta tras ganar apuestas. El casino declaró que se debía a sus términos y condiciones, pero no ofreció un motivo claro. Expresó confusión y sospecha de una estafa con respecto a sus ganancias. El Equipo de Quejas, tras recabar información, concluyó que no contaba con la información suficiente para abordar el problema relacionado con las apuestas deportivas y recomendó recursos externos para obtener más ayuda. En consecuencia, la queja fue rechazada.
BETVIBE Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada.
Cerrado
Nuestro veredicto
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Importe: 15.600 INR
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Índice seguridad:Casino nuevoResumen del caso
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hace 5 meses
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Me cerraron la cuenta sin previo aviso. Gané mis apuestas y ahora dicen que mi cuenta ha sido cerrada según sus términos y condiciones. No dan ninguna razón clara de mi error.
No puedo comprender por qué sucedió esto.
Esto parece una ESTAFA para robarnos nuestro dinero.
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hace 5 meses
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Hola,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con BETVIBE Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Podrías decirme cuánto tiempo fuiste jugador en el casino y cuándo exactamente se bloqueó tu cuenta?
- ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, apuestas deportivas)
- ¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de un bono?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Aviso importante: Casino.Guru nunca le solicitará que realice pagos ni que otorgue acceso a sus cuentas para completar el proceso KYC en su nombre. Si alguien dice ser de Casino.Guru y le solicita dicha información, no comparta nada con él.
Todas nuestras comunicaciones se realizarán a través de este hilo oficial de quejas o de las direcciones de correo electrónico oficiales proporcionadas en su caso. Por favor, verifique siempre el dominio de cualquier correo electrónico que reciba y verifique que provenga realmente de nosotros. Puede confirmarlo haciendo clic en el perfil de su gestor de quejas.
Si nota algo sospechoso, no dude en comunicarse con nosotros directamente.
Gracias por su paciencia y manténgase a salvo.
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hace 5 meses
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¿Podrías informarme cuánto tiempo fuiste jugador en el casino y cuándo exactamente se bloqueó tu cuenta? - Estuve jugando en Betvibe durante casi 2 meses.
¿A qué juegos jugaste para acumular saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, apuestas deportivas) - Solo apuestas en deportes.
¿Conseguiste tu saldo actual con la ayuda de un bono?- No. Mi saldo actual se obtuvo de apuestas realizadas únicamente con dinero real.
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hace 4 meses
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Gracias por tu respuesta.
Como ya sabrás, nuestro foro Casino.guru solo gestiona quejas sobre casinos online. Entiendo que te resulte difícil, pero lamentablemente no tenemos la experiencia suficiente para abordar este tipo de problemas relacionados con las apuestas deportivas.
Sin embargo, puedo recomendarte algunos sitios web que podrían ayudarte. Si te interesa la lista, no dudes en avisarme. Muchas gracias por tu comprensión.
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Público
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hace 4 meses
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Gracias por su comprensión. Le enviaré la lista de sitios web sugeridos por correo electrónico después de cerrar esta queja.
Por las razones mencionadas, esta queja será rechazada. Lamentamos no haber podido brindarle más ayuda en este caso. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
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