Betzito casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Solicité un retiro de ETH de 150€ el 9 de enero de 2026 (ID de transacción: 100710). Han pasado más de 2 meses y mi retiro nunca se ha procesado. La verificación KYC se completó con éxito. El casino opera bajo el dominio sospechoso vipbtzito3.com y se comunica a través de support@customercarebtzito.com Ninguno de los dos parece ser un dominio oficial. Cada vez que me comunico con soporte a través del chat en vivo, solo recibo respuestas genéricas predefinidas. Nunca se proporciona una fecha específica ni una explicación. Creo firmemente que este casino está reteniendo intencionalmente los fondos de los jugadores. Solicito el procesamiento inmediato de mi retiro de 150 € en ETH.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimados LesBriacins,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender mejor la situación.

• ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
• ¿Podría indicarme qué documentos de verificación ha presentado ya y cuándo?
• ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Petra

• Sin depósito inicial y solicitud de retiro de efectivo.
• Cuando solicito retirar efectivo, me piden una selfie y la documentación de identificación que envío.
• No recibo ninguna bonificación.

Gracias por tu respuesta y por proporcionar los detalles anteriores, LesBriacins.

• ¿Qué método de pago elegiste para retirar tus ganancias? ¿Fue el mismo que usaste para el depósito?
• ¿Podría informarnos sobre el estado actual de su solicitud de retiro? ¿Aparece como pendiente o procesada en su cuenta de casino?
• ¿Encontraste algún error o problema específico durante el proceso de retiro?
• ¿Podría proporcionarme cualquier comunicación adicional que haya tenido con el casino? Esto puede incluir capturas de pantalla, correos electrónicos o registros de chat. Puede enviarme todos los documentos a: petra.h@casino.guru o publica tus capturas de pantalla en el hilo.

Gracias de nuevo por su colaboración.

Deposito en litecoins, no hay retiro de litecoins disponible, retiro en bitecoin u otras criptomonedas.

El estado de currznr aún está pendiente.

Después de esto, no recibí ningún correo electrónico ni respuesta a los correos electrónicos de este casino, solo el correo electrónico de confirmación solicitando el retiro de fondos.

Estimados LesBriacins

Gracias por su cooperación y por proporcionarnos toda la información necesaria. Agradezco sinceramente el tiempo y el esfuerzo que han dedicado a compartir todo con nosotros hasta el momento.

Su reclamación pasará ahora a la siguiente fase de nuestro proceso y será gestionada por su gestora de reclamaciones asignada, Jana ( jana.k@casino.guru Este es un paso estándar en nuestro procedimiento, ya que el Resolver se encargará de la comunicación directa con el casino y gestionará su caso a partir de este momento.

No es necesario que haga nada por ahora. Su asesor se pondrá en contacto con usted a través de este hilo si necesita más información. Puede estar seguro de que su caso está en manos expertas.

Le deseo la mejor de las suertes y espero que su caso se resuelva pronto a su entera satisfacción.

Atentamente,

Petra