BiamoBet Casino - Se han pasado por alto los intentos del jugador de cerrar una cuenta.

Le he pedido a este casino que cierre mi cuenta 3 veces en aproximadamente 6 horas y han ignorado todas las solicitudes. He gastado más de lo que debería. No tienen límites ni juegos de azar responsables en este casino. Malos, tienen el deber de responder a la solicitud de alguien. Insto a otros a unirse a un casino que tiene límites y juego responsable. Pensé que ahora era ilegal no tener esta función.

Querida Lindsss,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. Primero, me gustaría explicarle cuál es la diferencia entre cerrar la cuenta y autoexclusión :

Cerrar una cuenta es simple y casi no tiene ningún impacto: el jugador puede volver a abrir la cuenta en cualquier momento y el casino no tiene ninguna obligación con el jugador.

Por otro lado, la autoexclusión sí lo hace. Si un jugador se autoexcluye con éxito, el casino acepta no abrir esta cuenta o, en caso afirmativo, solo en circunstancias particulares (después del período de reflexión y esto no se puede hacer para los jugadores adictos / con problemas de juego).

¿Sería tan amable de enviarme las solicitudes de cierre de cuenta que envió al casino? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .

Muchas gracias por adelantado.

Atentamente,

Kristina

Querida Lindsss,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.