El jugador finlandés tuvo dificultades para retirar sus ganancias de un casino en línea que prometía constantemente un pago inmediato, pero parecía estar retrasando el proceso. Tras contactar al jugador para obtener más detalles y comprender mejor la situación, el Equipo de Quejas extendió el plazo de respuesta una semana más. Sin embargo, el jugador no respondió dentro del plazo establecido. Por lo tanto, no pudimos continuar con la investigación y tuvimos que rechazar la queja.
Big5Casino - La retirada del jugador se retrasa.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 900 €
Big5Casino
Índice de seguridad 4.4 BajoResumen del caso
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hace 2 años
TraducciónSimplemente no pagan nada, incluso varias veces les han enviado mensajes diciendo que pronto llegará, etc. o están investigando el problema, pero simplemente mienten.
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hace 2 años
TraducciónEstimado remziocak1,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Big5Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Podría indicarnos cuándo solicitó un retiro del casino?
- ¿Ha completado un retiro en el casino en el pasado? ¿Está verificada su cuenta?
- ¿Podría explicar si puede acceder a su cuenta de casino?
- Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a mi correo electrónico a tomas@casino.guru
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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