BigBoost Casino - El jugador está teniendo problemas con el depósito.

He realizado 2 transacciones, la primera el 12 de julio de 16000 y la segunda el 21 de julio de 12000. En ambas ocasiones, el dinero se debitó de mi cuenta bancaria. Además, el pago de UPI me mostró que fue exitoso, pero el socio de pago de Bigboost, que es Edopt Technologies, dice que el dinero no llegó a su cuenta, así que les envié varios correos electrónicos con todas las pruebas, pero me dijeron que me comunicara con mi banco.

Entonces, según ellos, fui a mi banco físicamente y mi gerente bancario me mostró los detalles exactos en su software y, según los detalles, ambos montos se procesaron al día siguiente.

Como la transacción de 16000 se realizó el 12 de julio, pero se acreditó en la cuenta de edopt technologies el 13 de julio.

Y la transacción de 12000 se realizó el 21 de julio, por lo que se acreditó en la cuenta de edopt technologies el 22 de julio.

Le di esta información al equipo de Bigboost y luego me pidieron mi extracto bancario porque querían verificar si el monto fue devuelto a mi cuenta o no. Ahora nuevamente dicen que no hay dinero depositado en nuestra cuenta.

Esto también me ha pasado antes cuando dijeron que no habían recibido el dinero, pero luego me enviaron una cantidad de 24 000 después de un largo seguimiento, así que por favor ayúdenme con esto.

Hola,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

• ¿Estoy en lo cierto al entender que ya has experimentado un problema similar con un depósito enviado a este casino anteriormente?
• ¿Podrías enviarme la comunicación con tu proveedor de pagos y con el servicio de atención al cliente del casino con respecto al problema con tus dos depósitos perdidos?
• ¿Podrías también compartir conmigo un extracto bancario a partir de la fecha en que realizaste las transacciones que no han sido acreditadas en tu cuenta del casino hasta hoy?

Mi dirección de correo electrónico es veronika.f@casino.guru .

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Verónica

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Todas nuestras comunicaciones se realizarán a través de este hilo oficial de quejas o de las direcciones de correo electrónico oficiales proporcionadas en su caso. Por favor, verifique siempre el dominio de cualquier correo electrónico que reciba y verifique que provenga realmente de nosotros. Puede confirmarlo haciendo clic en el perfil de su gestor de quejas.

Si nota algo sospechoso, no dude en comunicarse con nosotros directamente.

Gracias por su paciencia y manténgase a salvo.

Te envié todo por correo electrónico y sí, anteriormente también una vez que mi cantidad era 24000, se quedó atascada y decían que no habíamos recibido la cantidad y estaba haciendo un seguimiento como cualquier cosa y, de repente, un día dijeron que habíamos devuelto su cantidad a su cuenta de juego y acreditado 24000 k a mi cuenta

Gracias por el correo electrónico. ¿Se ha devuelto el depósito de 12.000 INR a su cuenta?

Hola, aakashpen11:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes ni preguntas. Por lo tanto, no podemos investigar más y no nos queda otra opción que desestimar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.