BiggerZ Casino - Las ganancias de los jugadores serán confiscadas.

Cuando me registré en este casino, ofrecieron un bono de primer depósito del 150%, así que lo aproveché, deposité $100 y recibí un bono de $150.

Jugué a las tragamonedas y gané, y cuando mi saldo alcanzó aproximadamente $1,450, cumplí con los requisitos de retiro.

Después de completar mi verificación de identidad, solicité un retiro y me pidieron que proporcionara una verificación de video, la cual envié.

Luego me dijeron que mi solicitud había sido aceptada, pero cuando solicité un retiro recibí un correo electrónico diciendo que mis ganancias serían confiscadas debido a una violación de los términos del servicio.

Me gustaría una investigación sobre esto ya que no puedo aceptar esta confiscación.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Querido daikikatada,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con el casino.

Para ayudarlo más y aclarar la situación, ¿podría proporcionarnos los siguientes detalles?

• ¿Podría especificar los términos exactos del servicio que le informaron que fueron violados?
• ¿Puede confirmar si recibió alguna comunicación del casino sobre el estado de su cuenta antes del correo electrónico de confiscación?
• ¿Había alguna condición o requisito adicional que usted conocía con respecto al bono que recibió?

Esperamos que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petra