El jugador noruego ganó 4331 USDT en el casino BiggerZ, pero recibió un correo electrónico informándole que sus ganancias habían sido confiscadas por abuso de bonos, a pesar de no haber utilizado ninguno tras ser informado de la prohibición. Completó un proceso de verificación y realizó un retiro, cuestionando el motivo de la confiscación de sus ganancias.
BiggerZ Casino - Las ganancias del jugador han sido confiscadas.
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Esperando que el jugador responda
6d 20h 33m 44s
BiggerZ Casino
Índice de seguridad 8.4 AltoResumen del caso
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hace 4 horas
TraducciónHola
Gané 4331USDT en el casino BiggerZ, y después de ganar esos 4331USDT unos días después recibí un correo electrónico que me decía que ya no tenía permitido tomar bonos, pero está bien, lo entiendo y no planeaba jugar más bonos de ellos.
Pasé por un extenso proceso de verificación y ya estaba verificado, e hice un retiro después de eso, pero luego recibí un correo electrónico que decía que mis ganancias habían sido confiscadas y que solo me pagarían mi depósito debido a un abuso de bonos, algo por el estilo.
¿Cómo es posible? No he recibido ningún bono desde que me enviaron el correo electrónico donde me decían que tenía prohibido recibir bonos, y el dinero que gané ya era anterior a que me notificaran sobre la prohibición.
¿Puedes ayudarme con este gurú del casino?
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hace 3 horas
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Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
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Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 3 horas
TraducciónHola,
Gracias por presentar su queja. Lamento mucho las dificultades que ha experimentado. ¿Puedo hacerle algunas preguntas para comprender mejor la situación?
- ¿Actualmente tienes acceso a tu cuenta de casino?
- ¿Podría decirme en qué juegos se centró: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
- ¿Sus ganancias confiscadas se acumularon con un bono activo?
Espero que podamos resolver este problema con prontitud. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
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