El jugador de Australia tuvo problemas con los depósitos de criptomonedas en el casino, ya que varios depósitos quedaron sin procesar a pesar de las múltiples disculpas y excusas por las demoras. Había estado esperando casi 24 horas para obtener una resolución. El Equipo de Quejas no pudo investigar más debido a la falta de respuesta del jugador, lo que resultó en el rechazo de la queja. Se le informó al jugador que la queja podría reabrirse en cualquier momento.
Billy Billion Casino - El depósito del jugador se ha retrasado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: A$130
Billy Billion Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 11 meses
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Deposité criptomonedas varias veces, algunas nunca las recibí, he estado escuchando excusas como que es un fin de semana largo, ahora están trabajando en ello, he esperado horas y horas, casi 24 horas con disculpas, pero excusas.
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hace 11 meses
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Querido Cheeky_ozzie,
Muchas gracias por enviarnos su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Me gustaría advertirle que, si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Ellos deben investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que lleva aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, le recomiendo encarecidamente que no deposite más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se pierde durante la transacción, tomará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Mella
Debido al aumento del volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos que tenga paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a los comentarios posteriores. Además, tenga en cuenta que puede llevar un poco más de tiempo que su queja sea asignada a un solucionador, ya que actualmente estamos gestionando más de 900 quejas.
Agradecemos enormemente su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 11 meses
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Querido Cheeky_ozzie,
Gracias por comunicarse con nosotros. ¿Podría confirmar si ya se comunicó con el casino en relación con este asunto? Además, ¿les proporcionó una confirmación de pago como prueba de su depósito en el casino?
Si lo ha hecho, le rogamos que reenvíe la comunicación entre usted y el casino a [email protected] para mayor revisión y asistencia.
Espero tener noticias tuyas pronto.
Atentamente,
Mella
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