El jugador del Reino Unido había completado toda la verificación, pero tuvo dificultades para retirar sus ganancias, a pesar de la rapidez del casino al aceptar depósitos. El Equipo de Quejas solicitó información adicional para resolver el problema, pero no recibió respuesta del jugador. Por lo tanto, la queja fue rechazada por falta de comunicación.
Bilucky Casino - Las ganancias de los jugadores se retrasan.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: £550
Bilucky Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaResumen del caso
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hace 6 meses
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Decidido a no pagar, se realizó toda la verificación, rápido para aceptar el depósito, pero imposible retirar las ganancias.
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hace 6 meses
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Estimado wz8htfr8pp,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema. Para poder ayudarle, me gustaría hacerle algunas preguntas para aclarar la situación:
- ¿Cuándo exactamente enviaste tu solicitud de retiro?
- ¿Cuántas solicitudes de retiro pendientes hay actualmente en su cuenta de casino?
- ¿Puede proporcionarnos detalles sobre el método que utilizó para retirar sus ganancias?
- ¿El casino ha dado alguna razón específica para retrasar su retiro?
- ¿Has realizado algún retiro exitoso de este casino anteriormente?
- ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono?
Esperamos que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Verónica
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