Bitcasino.io - La cuenta del jugador ha sido confiscada.

Me registré en este casino el 11 de junio, utilicé el bono del segundo depósito para depositar 500 dólares y recibí un bono de 500 dólares.

Si solo juegas a las tragamonedas, tu saldo alcanzará aproximadamente los 16.000 dólares.

Seguí jugando a las tragamonedas y, de repente, mi saldo bajó a 500 dólares.

Cuando pregunté al respecto, me dijeron que se trataba de una cuenta duplicada y una violación de los términos de servicio, y que mi cuenta había sido confiscada.

No me satisface esta explicación, así que me gustaría que investigaras.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con Bitcasino.io.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Podría indicarnos cuánto tiempo fue jugador del casino y cuándo exactamente se bloqueó su cuenta?
• ¿Cómo te enteraste de que tu cuenta estaba bloqueada?
• ¿Has superado la verificación de tu cuenta? ¿Qué documentos te pidieron durante el proceso de verificación?
• ¿A qué máquinas tragamonedas jugaste en el casino?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás