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Bitcasino.io - La cuenta del jugador se cerró.

Cerrado
Nuestro veredicto

Queja no justificada

Importe: C$1.702

Bitcasino.io
Índice de seguridad 5.4 Inferior a la media

Resumen del caso

gbTraducciónes

La cuenta del jugador se cerró por tener varias cuentas. La queja fue rechazada porque el jugador incumplió los términos del casino.

Escrito por Nikolas
PR Assistant
Enviada: 09/12/2022 | Cerrado : 16/10/2023
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hace 3 años
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Mi amigo me habló de Bitcasino el 1 de diciembre. Estábamos jugando a altas horas de la noche y quería un sitio con depósitos instantáneos ya que Bitcoin tardaba una eternidad.


Mi amigo me sugirió que probara bitcasino, así que lo hice. Cambió mi paypal a bitcoin por mí ya que no puedo usar los servicios de intercambio.


No tuve problemas para iniciar sesión y depositar. Por supuesto. Funciona bien.


Deposito y hago una compra de bonificación en nuestra tragamonedas favorita, Wanted.


¡Y BUM! ¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡


Inmediatamente voy a retirar mi dinero ya que esta fue mi primera gran victoria en mucho tiempo.


Ingresé mi dirección y dice retirar enviado. 12 horas más tarde inicio sesión y veo que se canceló. Inmediatamente me puse en contacto con el soporte de chat para preguntar un motivo y TODO LO QUE DIJERON FUE CORREO ELECTRÓNICO safety@sportsbet.io (¿Supongo que este es un sitio hermano?)


Este correo electrónico me pidió que primero verificara mi cuenta de Bitcasino, lo cual hice inmediatamente con éxito. Luego, después de otro día, me piden que verifique en un servicio llamado Veriff. Intento hacer esto, pero siguen diciendo que no superé la verificación. ESTO CONTINUÓ DURANTE MÁS DE 20 CORREOS ELECTRÓNICOS HASTA QUE ACEPTO MI IDENTIFICACIÓN.


Después de esto me preguntaron si tenía otras cuentas en bitcasino. Dije que no porque nunca antes había usado este sitio web.


siguen diciendo que estoy vinculado a un montón de otras cuentas??? Nombres de usuario extraños que nunca había visto antes. Les pregunto qué quieren decir... Hace 3 días. 0 Respuesta desde. ME PROHIBIERON DEL LIVE CHAT POR PREGUNTAR


He estado leyendo y parece que le hacen esto a un montón de gente. Estoy solicitando que mi saldo completo se pague en bitcoin


bc1qlm39ru2udynutkql5809e6clynfnrgn3se4yw3

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hace 3 años
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Hola Sandy Chucky88,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar sobre su problema con Bitcoincasino.io Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicar qué documentos ya se aceptaron durante la verificación? ¿El casino envió alguna evidencia de la contabilidad múltiple? ¿Entiendo correctamente que su amigo depositó por usted? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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hace 3 años
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Presenté mi pasaporte canadiense y una selfie. El casino me acusó de tener varias cuentas de las que nunca había oído hablar. Sí, lo hizo, pero ¿por qué importa eso?


Han pasado 3 días hábiles, sin respuesta. Anteriormente respondieron al día siguiente

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hace 3 años
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¿Entiendo correctamente que eres consciente de tener varias cuentas?

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hace 3 años
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No he creado ninguna otra cuenta.


¿Han respondido a mi correo electrónico diciendo que estoy prohibido por "doble gasto"? no se que significa eso

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hace 3 años
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Hola gurú del casino,


Hemos detectado que la cuenta sandychucky86 infringe nuestros términos y condiciones, en particular, el punto 5.19, que se agrega a continuación:


5.19. Si determinamos, a nuestro exclusivo criterio, que está utilizando la metodología de "Doble gasto", Bitcasino.io anulará todas las apuestas y ganancias. Específicamente, si gana, luego confirma su depósito en Blockchain e intenta retirarlo, todas las ganancias serán confiscadas y su cuenta se cerrará de forma permanente. También ejerceremos este derecho cuando se intenten actividades similares desde cualquier cuenta conectada.


Como resultado de nuestra investigación, se informó al usuario por correo electrónico que su cuenta se cerró de forma permanente y Bitcasino.io confiscó todo el saldo de la cuenta.


Saludos,

El equipo de Bitcasino.io


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hace 3 años
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Entonces, ¿prohibes aleatoriamente a las personas cuando ganan por esto del "doble gasto"? Enfriar. Casino totalmente legítimo

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hace 3 años
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Hola Sandy Chucky88,

¿Puede reenviar su historial de caja del casino y su historial de depósito de su proveedor de pago utilizado para depositar?

Por favor envíelo a nikolas.b@casino.guru.

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hace 3 años
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Ya no puedo iniciar sesión en el casino.


no tengo nada como mi amigo deposito por mi

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hace 3 años
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Veo otra denuncia abierta por este mismo motivo


este casino es una estafa completa, acusando aleatoriamente a las personas de hacer trampa cuando ellos mismos son los tramposos

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hace 3 años
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Estimado Sandy Chucky88,

Tenga en cuenta que nunca se permite utilizar un depósito de terceros en ningún casino en línea. Solo puede usar su propio saldo para depositar allí; de lo contrario, el casino tiene todo el derecho de anular cualquier ganancia y cerrar su cuenta para siempre. Como violó los términos del casino, su queja ahora será rechazada.

Saludos,

Mella

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hace 3 años
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Está bien, pero van a reembolsar a mi amigo, ¿verdad? ¿Desde que hizo el depósito?

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