El jugador irlandés tuvo problemas con su retiro tras verificar su cuenta en un casino de criptomonedas. El casino solicitó una prueba del origen de la transacción, pero tras presentar su nómina y un recibo de sueldo, le exigieron un extracto bancario de otra persona a la que no conocía bien. La queja fue rechazada debido a la falta de respuesta del jugador a las preguntas del equipo, lo que impidió una investigación más profunda.
Bitdreams Casino - El retiro del jugador se retrasa debido a problemas de verificación.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 2.500 €
Bitdreams Casino
Índice seguridad:BajoResumen del caso
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hace 6 meses
TraducciónHola,
Verifiqué mi cuenta e hice clic en agregar marketing desde el casino de criptomonedas. Jugué con criptomonedas.
Para continuar con la verificación de su cuenta, le solicitamos que comparta la fuente de la transacción recibida (criptomoneda) el 26/11/2024 (0,285 ETH). Necesitamos un comprobante de la transacción recibida, como un extracto bancario de la cuenta de origen.
Pregunté a soporte qué significaba. No lo sabían muy bien. Dije que era un pago privado a una cuenta para un intercambio de criptomonedas. Les mostré mi extracto bancario con mi salario, una nómina y la transferencia a la persona que me dio las criptomonedas.
Ahora quieren un extracto bancario de otra persona que no conozco tan bien.
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hace 6 meses
TraducciónHola,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.
- ¿Cuándo exactamente el casino le solicitó que proporcionara la fuente de la transacción de criptomonedas recibida el 26 de noviembre de 2024?
- ¿Podrías especificar si la persona que te envió los 0,285 ETH también tiene una cuenta en este casino?
- ¿Transfirió esta cantidad al casino inmediatamente después de recibirla de esa persona?
- ¿Tiene alguna captura de pantalla o registro de transacciones de su billetera criptográfica que muestre el depósito de 0.285 ETH?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
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