BitKingz Casino - El depósito del jugador se pierde si no se alcanza el monto mínimo de depósito.

Entonces, cuando envié LTC, el precio cambió desde el momento en que lo envié hasta el momento en que lo recibieron. El monto mínimo de depósito es 0,2 y terminé enviando 0,19 LTC. Dijeron que, dado que estaba por debajo del mínimo, mi cuenta no se acreditaría, no podían ver ni rastrear la transacción y que "no tenían los fondos". Entiendo que haya un mínimo, pero MENTIR descaradamente es inexcusable. Nunca desaparecieron fondos en ninguno de los dos porque "no se cumplió con un mínimo". Si quisiera enviar $0,01 a una billetera LTC, estoy seguro de que lo recibiría.

En resumen, me robaron $19.xx porque no cumplía con el mínimo de $0.2. Es un principio en este punto. No me importa si alguien no vio el monto mínimo. ¡No puedes simplemente quitarles su maldito dinero!

Tengo la transcripción del chat que puedo enviarte por correo electrónico. No envían un archivo descargable.

Estimado Cryptoreflex6,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca del problema que estás experimentando. Revisé la sección de Depósitos de Bitkingz Casino y esto es lo que encontré:

La pantalla le informa que la cantidad mínima para depositar a través de Litecoin es 0,2.

¿Podrías por favor enviarme el recibo de depósito de la transacción que no ha sido recibida por el casino?

¿Ha realizado algún depósito de criptomonedas exitoso en este casino anteriormente?

Reenvíeme la transcripción del chat entre usted y el servicio de atención al cliente del casino con respecto a este problema a veronika.f@casino.guru .

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente

Verónica

Hola Verónica,

Te lo enviaré por correo electrónico en breve.

Este fue mi primer depósito con ellos. Por favor, hagan que tenga sentido que su billetera LTC no reciba pagos de menos de 0,2 y que cualquier pago enviado a esa billetera por menos de esa cantidad simplemente desaparezca. Incluso si esa es solo una regla tonta del casino, no pueden simplemente quedarse con mis fondos, ¿verdad?

Hola Veronika,

¿Recibiste el correo electrónico con la transcripción del chat?

Hola Veronika,

Aquí está el hash de la transacción proporcionado por Venmo. Recibieron el pago y básicamente robaron fondos.

061b81f8447cec65519f5e57dd9b9432a8dbeacfb8c94ab28a412d1ca3d87124

Muchas gracias, Cryptoreflex6, por proporcionarnos toda la información necesaria. Ahora le pasaré su queja a mi colega Peter ( peter.m@casino.guru ) que estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

Hola Cryptoreflex6,

He analizado su caso y comprendo la situación. Permítame ponerme en contacto con el casino y haré todo lo posible por ayudarlo. Me gustaría invitar a BitKingz Casino a participar en la conversación para resolver esta queja.

Hola,

Tenga en cuenta que se ha establecido un límite personalizado de 0,2 LTC para la moneda LTC.

Lamentablemente, esta transacción faltante no se puede procesar ni recuperar y los fondos se consideran perdidos.

Además, nos gustaría destacar que los jugadores de EE. UU. tienen restringido jugar con nosotros.

Tenga en cuenta que crear una cuenta con datos personales incorrectos es una violación directa de nuestros términos y condiciones.

Como resultado, la cuenta ha sido cerrada.

¡Gracias por su comprensión!

Equipo Bitkingz

Estimado equipo de BitKingz Casino:

Gracias por tu respuesta. ¿Qué quieres decir con que se pierden los fondos? Siempre que la transacción en una cadena de bloques sea exitosa, alguien debe haber recibido los fondos. La pregunta es solo si fue el casino o el proveedor de pagos. Los fondos no se pierden en una cadena de bloques. Dado que el monto del depósito estaba muy cerca del monto mínimo, no parece justo quedarse con los fondos. ¿El jugador utilizó datos incorrectos para registrar su cuenta?

¡Hola equipo de Casino Guru!

Después de revisar el caso con el departamento correspondiente, confirmamos que los fondos no fueron acreditados porque el monto transferido está por debajo del requisito de depósito mínimo personalizado de 0,2 LTC para la cuenta especificada.

Como resultado, los fondos se consideran perdidos.

Además, hemos verificado que el jugador se registró utilizando información personal incorrecta, específicamente respecto a su país de residencia.

¡Esperamos que esto ayude a aclararlo!

Me parece que los fondos se ROBAN, no se pierden. La gente de los casinos usa VPN todos los días.

La clasificación de este casino debería ser considerada como 1 hasta que se devuelvan esos fondos mínimos. Esto es un robo y la cadena de bloques lo demuestra. Puedo "considerarme" propietario de su casino basura, pero eso no lo hace cierto. Lo que SÍ ES CIERTO es que recibió los fondos. Aparentemente, no tiene suficiente liquidez en su flujo de efectivo o esto no sería un problema. Perdedores.

Hola a todos,

Gracias por sus respuestas.

Estimado equipo de BitKingz Casino:

Por favor explique cómo pueden perderse fondos en una cadena de bloques.

Gracias, Peter.

Ahora puedo afirmar que un conocido había creado, depositado y cobrado mientras estaba en los EE. UU. usando una VPN sin estar "verificado".

BitKingz, por favor explique su robo ahora.

Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.

Estimado Cryptoreflex6,

Lamentablemente, parece que el casino dejó de responder por completo. Me temo que no se puede lograr mucho sin la cooperación de su parte. Marcaré la queja como "sin resolver" en nuestro sistema. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema. Sin embargo, la disminución en la calificación causada por las quejas sin resolver podría ayudar a cambiar el enfoque del casino. Si el casino decide responder y cambiar su posición, reabriremos la queja y se le notificará por correo electrónico. Mientras tanto, le recomiendo que se comunique con la Autoridad de Juegos de Curazao (https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license) y presente una queja. Lamento no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión.

Atentamente,

Pedro