Bitsler Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada.

Señor, mi nombre de usuario es mamta7244 y tengo más de 3400000000 monedas shiba en mi cuenta y casino bitsler

Cerré mi cuenta permanentemente

Y no pueden pedirme que cierre mi cuenta

Y ahora su soporte no puede responderme.

Me estafaron más de 5000$

Señor, por favor ayúdeme y reembolse mi dinero y recupere mi saldo y cierre este casino Bitsler, de lo contrario, estafarán a otros jugadores.

Por favor solicito el reembolso de mi dinero

Estimado mamtachoudhary7244,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

¿Ha recibido algún correo electrónico del casino después de que su cuenta fue bloqueada?

¿Podrías especificar si pasaste la verificación KYC completa?

¿A qué tipo de juegos jugabas? ¿Eran tragamonedas, juegos de casino en vivo o hacías apuestas deportivas?

¿Existe la posibilidad de que alguien de tu hogar o que comparta la misma dirección IP también haya creado una cuenta en este casino?

¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente

Verónica

Hola, mamtachoudhary7244:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Señor, depositaré más tiempo y retiraré más tiempo, pero cuando deposité la última vez 288447927 Shiba Coin y 1752736 Shiba Coin, cerraron mi cuenta y mi saldo también en mi cuenta de Bitsler, no pueden reembolsar mi saldo y cerraron mi cuenta. Luego, me comunicaré con más tiempo. Por correo electrónico, luego no pueden responder y no pueden reembolsar mi moneda, así que solicito que me reembolsen todas mis monedas.

Puedes verificar mi deposito

(moneda shiba 288447927)

0x886e877f4429e9500c1c6ec09d7c699dc769d2e6c75d543d8e220eb3348ee886

(1752736 moneda shiba)

0xd687a0de5bb41a5df0e09147d21a9cfe794571822d58674c9d66e20d599e33bc

Estos son mis ultimos 2 depositos

Después del depósito no puedo retirar ningún monto

Y cerraron mi cuenta

Bitsler hace el ridículo

Y haciendo una gran estafa

Entonces, por favor, gurú del casino, le solicito que me reembolse el dinero que deposité las últimas 2 veces.

Puedes revisar mis mensajes de texto de soporte técnico, pero no pueden responderme.

Porque me estafan por eso no me pueden responder y no me pueden devolver el dinero

Estimado representante de Bitsler Casino:

Muchas gracias por participar en este hilo de quejas y explicar la situación del jugador con más detalle. Realmente valoramos su compromiso con el juego responsable y su apoyo para ayudar a los clientes vulnerables que luchan contra problemas relacionados con el juego.

¿Podrías especificar cuál era el saldo de la cuenta del jugador en el momento en que se cerró? Además, ¿tengo razón al entender que la autoexclusión es permanente para este jugador?

Estimado mamtachoudhary7244,

Entiendo que está molesto y frustrado con la situación. Para poder ayudarlo mejor, ¿podría especificar si tenía algún saldo de dinero real en su cuenta cuando ocurrió el problema? Además, ¿podría aclarar si los dos depósitos que mencionó se realizaron antes o después del cierre de su cuenta?

Gracias por su comprensión. Quedo a la espera de su respuesta.

Te enviaré todos los detalles de los últimos 2 depósitos con la transferencia. Por favor, comprueba el mensaje de texto anterior.

Cuando deposito los últimos 2 depósitos, luego abro mi cuenta y aparece que mi cuenta se cerró de forma permanente y no puedo acceder a ella.

Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.

Hola Veronika, ahora puedes ver que Bitsler Casino es una plataforma de estafa muy grande, por lo que no puedo responder allí y no pueden reembolsar mi dinero.

Por favor ayúdenme a recuperar mi dinero

Nos hemos puesto en contacto con los representantes del casino fuera de este hilo para obtener más información sobre su caso. Por lo tanto, voy a extender el plazo por otros 7 días. Gracias por su paciencia.

De acuerdo

Estimado mamtachoudhary7244,

Como puede ver, el casino ha dejado de responder a nuestros mensajes. Me temo que no se puede lograr mucho sin su cooperación, por lo que marcaré la queja como "sin resolver" en nuestro sistema. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema. Sin embargo, la disminución en la calificación causada por las quejas sin resolver podría ayudar a cambiar el enfoque del casino.

Si el casino decide reaccionar, reabriremos la queja y se le notificará por correo electrónico. Mientras tanto, le recomiendo que se comunique con la Junta de Control de Juegos de Curazao ( https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact ). Lamentablemente, el regulador declara oficialmente que no mediará en disputas entre jugadores y operadores, pero aun así vale la pena enviarles un mensaje.

Lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión.

Atentamente,

Verónica

Hemos reabierto esta queja a petición de Bitsler Casino. Nos gustaría darle a este caso una oportunidad más para que se resuelva y ayudar a ambas partes involucradas a llegar a una conclusión satisfactoria.

Estimado representante de Bitsler Casino:

Entiendo que la cuenta del jugador se cerró de acuerdo con la política de juego responsable de su empresa. Sin embargo, el jugador ha expresado su preocupación por dos depósitos realizados poco antes de que se cerrara la cuenta y ha manifestado que no ha recibido un reembolso por ese monto.

¿Podrías proporcionarnos información más detallada sobre este tema? En concreto, nos gustaría saber:

• El estado de los depósitos del jugador.
• Si se ha iniciado un reembolso o si hay alguna razón por la que no se pudo procesar.

Mi dirección de correo electrónico es veronika.f@casino.guru .

Gracias por su cooperación.

Hemos presentado todos los documentos pertinentes relacionados con esta afirmación falsa y extorsiva realizada por el jugador, que ha demostrado tener serios problemas con el juego. Solicitamos respetuosamente que este caso se revise a fondo y se resuelva con prontitud.

Atentamente,

Franco

Gerente de Cumplimiento y Fraude

Bitsler.com

Hola señor Frank, le digo que me devuelvan las monedas que deposité en Bitsler

Después de eso puedes cerrar mi cuenta de forma permanente.

No puedo decirte que vuelvas a abrir mi cuenta.

Sólo yo lo digo

¿Quién depositó las últimas 2 monedas? ¿Quién me reembolsó mis monedas?

1.......288447927shiba

Y

2........1752736 moneda shiba)

Ambas cantidades shiba las deposito allí

Así que digo que para que me devuelvan ambos depósitos.

Hemos enviado todas las pruebas y registros a Casinoguru. Lamentablemente, no podemos reembolsar las pérdidas sufridas por el jugador. Sus pérdidas han sido enviadas a Casinoguru por motivos de privacidad y seguridad. Esperamos sinceramente que reciba la ayuda que necesita para sus problemas de juego.

Franco

Gerente de Cumplimiento y Fraude

Querido Frank,

Le he enviado un correo electrónico de seguimiento. Por favor, revíselo y responda. Gracias por su cooperación.

Respondido gracias Veronika

Querido Frank,

Gracias por tu correo electrónico.

Estimado mamtachoudhary7244,

Recibimos evidencia del casino de que ambos depósitos que mencionaste se acreditaron en tu cuenta el 7 de noviembre y que los perdiste jugando a los dados. El saldo de tu cuenta en el momento del cierre de la cuenta era cero. Por estos motivos, tu queja será rechazada. Gracias por tu comprensión. Lamento no haber podido ser de más ayuda.

Atentamente

Verónica

Como parte de nuestra Iniciativa de autoexclusión global, nos hemos asociado con BetBlocker, una organización benéfica registrada en el Reino Unido que ofrece un servicio gratuito para ayudar a personas de todo el mundo. Puede encontrar más información sobre nuestra iniciativa aquí ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) y sobre BetBlocker aquí ( https://betblocker.org/ ).

BetBlocker, que admite siete idiomas, se instala de forma rápida y sencilla en varios dispositivos y solo lleva dos minutos. Una vez instalado, bloquea el acceso a más de 84.230 sitios web de apuestas y se ejecuta silenciosamente en segundo plano. El servicio se puede utilizar de forma anónima y ayuda a las personas a gestionar su acceso a las apuestas de forma segura y adecuada, ya sea mediante una restricción total o limitando el acceso durante períodos vulnerables.

Además, BetBlocker incluye una lista de 824 sitios de información sobre juegos de azar. Estos sitios informan principalmente a los usuarios sobre los servicios de juegos de azar y los publicitan. Puede optar por incluir estos sitios en su restricción marcando una casilla. Sin embargo, si tiene una queja en curso contra un operador de juegos de azar, no marque esta casilla, ya que también le impedirá acceder al sitio web de Casino.Guru.