Reseña de Bitsler Casino

Un jugador de Rusia ganó $1300 y solicitó un retiro, pero el casino está retrasando el pago. Le dijeron al jugador que esperara indefinidamente y le solicitaron documentos adicionales para su verificación. A pesar de proporcionar los documentos solicitados, rechazan el retiro indicando que no hay límite de tiempo para la verificación.

El jugador de Tanzania había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Hasta ese día no se habían obtenido ganancias. Le habíamos aconsejado al jugador que fuera paciente, cooperara plenamente con el casino y esperara al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. También mencionamos posibles razones del retraso, como una verificación KYC incompleta o un gran volumen de solicitudes de retiro. Más tarde, el jugador confirmó que el casino había pagado su dinero y que el problema se había resuelto con éxito.

El jugador de EE. UU., que había estado usando el casino desde 2020, se quejó del acceso bloqueado debido al uso de VPN y de la imposibilidad de retirar el saldo restante. El jugador estaba al tanto de la prohibición del uso de VPN por parte del casino, pero continuó usándola, lo que llevó al bloqueo de su cuenta. Exigió un reembolso de sus pérdidas totales que ascendían a 20.000 dólares, argumentando que, en primer lugar, no se le debería haber permitido jugar en el sitio. Sin embargo, llegamos a la conclusión de que la solicitud de reembolso en estas circunstancias no estaba justificada ya que el jugador violó conscientemente las reglas del casino. Por tanto, la denuncia del jugador fue desestimada por estos motivos.

El jugador de Ucrania informó de un retraso en su retiro de 684 USDT de un casino en línea. A pesar de haber esperado más de 10 días, el jugador no había visto ningún progreso. El Equipo de Quejas intervino y se puso en contacto con el casino, que afirmó que los retiros del jugador fueron aprobados, pero no proporcionó ninguna prueba. A pesar de nuestros intentos de resolver el problema, el casino no cooperó. La queja se cerró por considerarla no resuelta y se recomendó al jugador que se comunicara con la Autoridad de Juego de Curacao/Antillephone para obtener más ayuda.

El jugador de la India depositó 800 dólares y más tarde descubrió que su cuenta mostraba una pérdida. Sus intentos de comunicarse con el soporte fueron bloqueados y sospecha que su cuenta podría haber sido pirateada. Después de considerar las circunstancias del caso nos vimos obligados a rechazar la denuncia.

El jugador de Ucrania solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

La jugadora de Bielorrusia tiene dificultades para retirar sus ganancias. A pesar de que el casino no ha terminado la verificación del juego del jugador con el proveedor del juego, decidió pagar al jugador que confirmó la recepción del pago después.

La cuenta del jugador se bloqueó debido a controles de verificación. Después de recopilar la información necesaria de todos los involucrados, la queja se cerró como "rechazada" porque el problema del jugador probablemente se relaciona con las apuestas deportivas y las acusaciones relacionadas con ellas.