BitStarz Casino - La cuenta del jugador se cerró y las ganancias se retuvieron.

Estoy usando el casino Bitstarz y perdí mucho dinero, me ofrecieron vip y recientemente gané algo de dinero, cerraron mi cuenta y no me dieron mis ganancias, verifique y entregue mi dinero.

Hola Sirisha,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con BitStarz Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿A cuánto ascendía su saldo de dinero real en su cuenta? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató? ¿Te explicaron el motivo del bloqueo?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Hola señor

Estoy usando bitstarz desde hace 5 meses y he actualizado mis datos personales y verificado mi correo electrónico.

No me pidieron ninguna identificación de verificación.

Llevo jugando con ellos desde los 5 meses.

Depositar y retirar todo funcionando bien. Me han otorgado vip.

El saldo real de mi cuenta es de 12000 dólares (996000 en inr)

El 8 de junio recibí un correo electrónico que decía que su cuenta se ha cerrado permanentemente según el criterio de la administración, no podemos divulgar más información sobre el asunto...

Entonces fui a chatear y confirmaron lo mismo y cuando me preguntaron sobre mis fondos en la cuenta me dijeron que no damos ningún retiro.

Primero, gracias nick y casino guru por aceptar mi queja.

A continuación agradezco a bitstarz.

Ya tengo mi dinero me han dado mi retiro puedes cerrar esta queja

Querida Sirisha,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Casino.Guru