BitStarz Casino - Las ganancias del jugador han sido confiscadas.

Hola,

Hice un paquete de bienvenida en el casino Bitstarz y obtuve un bono del 100%. Jugué y disfruté los juegos, pero nunca gané. Unos días después, recibí una segunda oferta de paquete de bienvenida con un bono del 50%, así que deposité $70 y jugué. Gané $3000 (si no recuerdo mal). De todos modos, tenía que jugar mi bono y lo hice, entonces pude retirar, así que retiré $1700 y luego $300 para un total de $2000. ¡Me quedaron $750 para jugar! Para obtener mi retiro, tuve que enviar documentos para verificar mi identidad (envié todo lo que me pidieron). Luego recibí un correo electrónico diciendo que no era elegible para ese segundo paquete de bienvenida y que mi retiro había sido anulado, y todo mi dinero y mi depósito inicial de $70 era todo lo que tenía. ¡Luego suspendieron temporalmente mi cuenta! Cuando volví a entrar, mi depósito de $70 estaba completo en mi cuenta, ¡así que lo retiré! ¡Estaba furioso! Me ofrecieron el segundo paquete de bienvenida, ¡pero cuando gané me lo quitaron!

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.

• ¿Existe alguna posibilidad de que alguien de su hogar o que utilice la misma dirección IP también haya creado una cuenta en este casino?
• ¿Sabe usted haber abierto varias cuentas en el casino BitStarz?
• ¿Has utilizado algún software VPN o de enmascaramiento de IP para alterar tu ubicación real al acceder al sitio web del casino?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Atila