BitStrike Casino - El retiro del jugador enfrentó repetidos retrasos y problemas con la cuenta.

Me registré aquí para obtener su bono sin depósito, lo usé con éxito, hice un depósito de 30 USDT, como se me pidió, lo usé al triple y realicé el retiro. Como es un casino de criptomonedas, me dijeron que no es necesario verificar nada, solo la dirección de la billetera donde se retirará el dinero; debes verificarlo a través del chat en línea. Sí, sí, ¡no hay pestañas de menú ni botones para subir documentos! Bueno, vale, un casino de criptomonedas sin verificación, nada inusual, pensé, ¡pero no todo es tan sencillo! Mi retiro estuvo en proceso durante 4 días; no tienen una cláusula en las reglas sobre el tiempo de retiro y confirmación. Me dijeron que todos los retiros se confirman manualmente en un máximo de 24 a 48 horas. No pudieron encontrar el botón de confirmación de retiro durante 4 días, luego lo cancelaron y me pidieron que les enviara mis documentos por correo electrónico. Envié todos los documentos, verificaron todo, me dijeron que volviera a crear una solicitud de retiro, la creé, esperé 2 días y 48 horas más, luego les escribí por chat, el empleado de soporte en línea me pidió que completara los datos de la cuenta, los completé, ¡y después me expulsaron de la cuenta! Luego me escribieron que averiguaríamos qué pasaba, en el chat me informaron que ya no podía jugar con nosotros, y por correo electrónico, el departamento responsable me escribió: ¡Complete los datos de su cuenta personal y solicite un retiro! No sé cómo describir el trabajo del soporte técnico de Miracle Crypto Casino, ¡pero con eso me basta!

Estimado pltalr41,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.

• ¿Entiendo correctamente que actualmente no tienes acceso a tu cuenta de casino?
• ¿Podrías indicarme en qué juegos te concentraste: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
• ¿Puede proporcionarnos las fechas exactas de su depósito y la solicitud de retiro?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Cristina

tragamonedas, principalmente jugadas (jugué el bono) en pesca de pragmatic play y una tragamonedas en endorphin, el depósito fue el 15 de abril y el mismo día se solicitó un retiro, esperé más de 4 días para la confirmación del retiro de su lado a la criptomoneda, y cancelaron las solicitudes varias veces por diferentes razones, ya sea un error de pago o un error del lado del proveedor de pagos, así que esperé la confirmación de la solicitud durante 4 días, fui al sitio, pregunté cuándo ya recibiría mi retiro, el empleado escribió, complete los datos y canceló la solicitud y pidió volver a crearla, ¡y mis documentos en ese momento ya habían sido aceptados y verificados!

Sí, no tengo acceso a mi cuenta. Cuando llené los datos en mi cuenta personal, me expulsaron y luego me prometieron que considerarían tu problema. ¡No te preocupes y te llenaron de promesas! El equipo de soporte en línea escribe una cosa, y el departamento responsable escribe otra. Les escribí con antelación sobre mi problema. En una nueva carta, recibí este mensaje: supuestamente, para un retiro exitoso, completa tus datos de la cuenta, pero ya los había completado todos y no tengo acceso a mi cuenta.

También busqué reseñas en internet, ¡pero no encontré ni una sola positiva! Personas de diferentes partes del mundo, países, etc., solo tienen problemas con este casino.

Muchas gracias por tu respuesta, pltalr41. ¿Podrías reenviar toda la comunicación entre tú y el casino que no se haya incluido en tu mensaje inicial a...? [email protected] También puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.

¡Miren lo que escriben! Es ridículo. No les recomiendo a nadie que los contacten. Ni siquiera hay jugadores. Llevan dos años abiertos, pero no tienen jugadores. Con esa actitud, esas ganancias y esos tiempos de retiro para "criptomonedas", nadie jugará allí. ¡No se diferencian de otros casinos excelentes, e incluso de criptocasinos!

Muchas gracias, pltalr41, por tu cooperación. Ahora transferiré tu queja a mi colega Branislav ( [email protected] ) que estará a su servicio. Le deseo mucha suerte y espero que el problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

Hola, pltalr41,

Lamento mucho su desagradable experiencia y le pido disculpas por la demora. Me pondré en contacto con el casino e intentaré resolver el problema lo antes posible.

Ahora me gustaría invitar al representante del casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.

Estimado equipo de BitStrike Casino :

¿Podría explicar la situación del jugador con más detalle? ¿Por qué se le ha bloqueado la cuenta? ¿Se le han confiscado sus ganancias o saldo?

Si es así, y si estamos hablando de un incumplimiento de los Términos y Condiciones del casino, ¿puede el casino fundamentar sus reclamos y decisión con evidencia relevante y reglas aplicadas?

No dude en enviar los detalles necesarios y la evidencia de respaldo a mi dirección de correo electrónico ( [email protected] ).

Gracias.

Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.

¿Ves cómo ignoran cuidadosamente las quejas? En el portal de Askgamblers, el proveedor tampoco apareció ni respondió a la queja. Resulta que aquí no hay garantías de que el jugador reciba su pago.

Estimado pltalr41 ,

Gracias por tu respuesta y opinión. Sin embargo, aún no hay nada perdido. Tengo noticias buenas, pero también un poco desagradables.

El representante del casino me contactó hoy por correo electrónico con la información de que le gustaría investigar el asunto y ayudarnos a resolver su problema, pero teníamos un contacto desactualizado asignado a su cuenta de representante del casino en nuestro sistema.

Lo arreglé y la cuenta del representante del casino se configuró en nuestro sistema, por lo que debería recibir nuestras notificaciones por correo electrónico correctamente y poder responder directamente en el hilo. Veamos si esto ayuda y podemos lograr algo.

Esa fue la buena noticia.

La mala noticia es que, debido a la configuración incorrecta y a la corrección realizada hace poco, el casino no fue informado de la queja hasta que los contacté manualmente por correo electrónico. Por lo tanto, reiniciaré el cronómetro del casino a nuestro plazo estándar de 2x7 días para el procesamiento de quejas, para que el casino tenga la oportunidad de cooperar en condiciones estándar y justas. Por lo tanto, podría tardar más de lo esperado. Además, no puedo garantizarle que la queja se resolverá a su entera satisfacción.

Ahora esperemos la respuesta y explicación del casino y/o posiblemente la evidencia de respaldo que solicité anteriormente.

Para ser honesto, es irrelevante lo que ocurrió en cualquier otro portal o foro.

Gracias por su infinita paciencia y comprensión.

Estimado equipo de BitStrike Casino :

Por favor, mira mi primera publicación en este hilo arriba y la parte dirigida a ti, y proporciona lo solicitado.

Gracias. Espero tener noticias tuyas pronto.

Estimado pltalr41 y equipo de CasinoGuru:

Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios e inquietudes.

Entendemos que los retrasos y los resultados inesperados pueden ser frustrantes, especialmente en lo que respecta a los retiros. Sin embargo, nos gustaría ofrecerle una explicación clara de la situación y los pasos que llevaron a la situación actual.

Como parte de nuestro compromiso de mantener un entorno de juego seguro y justo, todas las cuentas están sujetas a controles de seguridad rutinarios y avanzados, especialmente cuando las solicitudes de retiro se realizan en circunstancias potencialmente sospechosas.

En su caso, nuestra investigación interna reveló varias inconsistencias críticas:

• Se han creado varias cuentas utilizando diferentes datos personales pero muestran patrones de juego e indicadores de comportamiento idénticos.
• Estas cuentas parecen estar trabajando en coordinación para explotar bonificaciones promocionales, lo que va estrictamente en contra de nuestros Términos y Condiciones.
• Se descubrió que los documentos presentados durante el proceso de verificación estaban manipulados y no pudieron ser autenticados. Por consiguiente, el proceso de verificación ha fallado.

Ante estos hallazgos y tras una revisión exhaustiva por parte de nuestro equipo antifraude, estamos convencidos de que esta actividad constituye una grave infracción de nuestras políticas. Por lo tanto:

• Su cuenta permanecerá cerrada permanentemente.
• No será posible realizar más juegos ni realizar retiros.
• No podremos reabrir su cuenta ni revisar esta decisión.

Entendemos que este podría no ser el resultado que esperabas. Sin embargo, estamos obligados a tomar estas medidas para proteger nuestra plataforma y la integridad de nuestra comunidad de jugadores.

Le recordamos que la creación de múltiples cuentas, el uso de información personal falsa y el envío de documentos fraudulentos son infracciones graves a nuestras normas y pueden resultar en la exclusión permanente de la plataforma.

Gracias por su comprensión.

Atentamente,

Equipo de Bitstrike Casino

Gracias por la aclaración, equipo de Bitstrike Casino .

Estimado pltalr41 ,

¿Es suficiente la explicación del representante del casino y le ha quedado todo claro? ¿O le gustaría cuestionar algo de lo anterior?

Hola, pltalr41:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

La solución más aceptable para mí es que el casino me pague el dinero que gané honestamente, ¡así no habrá reclamaciones! Lo entendería si no tuviera tiempo de depositar $30, pero hice un depósito y simplemente están obligados a devolverme el dinero, que gané honestamente con el bono y mi depósito. Que el pago sea de $150, no me importa. Mi dirección está en su captura de pantalla; ¡puedo copiarla a su correo electrónico! Sabes, llevan varios meses sin escribirme, pero incluso si te fijas, su respuesta llega después de varios meses; valoran mucho a sus jugadores y su reputación. Si te fijas, solo aparecen aquí y en Casino Guru, en plataformas reconocidas, y en todas partes, incluso en Trust Pilot, solo hay reseñas negativas. Me he dado cuenta de que también hay reseñas de jugadores de "diferentes" países a quienes también les quitaron dinero y no les pagaron.

¡Guau! ¡Por fin respondieron después de varios meses! ¡Qué responsable! Estimados administradores del foro, no sé por qué me banearon en esta plataforma, pero cada casino, independientemente del programa de afiliados al que pertenezca, es independiente y tiene sus propias reglas y condiciones. En este casino no hay verificación; pueden solicitarla si, por algún milagro, logras ganar hasta $5,000. Ya les envié todos mis documentos varias veces y los aprobaron, pero retrasaron el pago deliberadamente; es decir, retrasaron la solicitud inicial hasta 4 días. ¡Esto es una segunda vez para las criptomonedas! Es decir, ¡infringieron sus propias reglas por un máximo de 48 horas! Bien, completé mis datos personales, después de varias solicitudes de pago rechazadas deliberadamente sin éxito. ¡Bien! Es decir, ¡infringieron sus propias reglas por un máximo de 48 horas! Bien, completé mis datos personales. Tras varias solicitudes de pago rechazadas deliberadamente e infructuosas, ¡qué suerte! Me bloquearon. ¿Quién me devolverá mi depósito y, honestamente, gané dinero? He perdido mucho tiempo y nervios. ¿Quién me compensará? Podrían simplemente haber retirado el dinero y haber escrito: «Como no le debemos nada ni estamos obligados a hacerlo, tenemos derecho a bloquear su cuenta». No tendría ninguna queja ni habría perdido el tiempo durante un mes entero. La queja sigue pendiente en Casino Guru. En cuanto a la identidad de los apostadores, estamos en el siglo XXI, los jugadores se reúnen en chats para compartir experiencias y también transmiten sus partidas en los chats de Telegram. ¿Está prohibido ir a las mismas tragamonedas, donde es más fácil conseguir un bono y blanquear en varias? Y tantas tragamonedas y proveedores no están disponibles para apostar. ¿Cuál es la esencia de la infracción en este caso? ¿Se violaron las condiciones del bono? ¿Hubo un abuso del sistema de bonos? ¿El dinero del bono estaba escondido en las tragamonedas? Puede escribir con honestidad, al menos para aparentar, estimado "Representante", pero quiero aclarar que el depósito se realizó y se apostó para el retiro de fondos.

¿Tienen derecho a rechazar el pago de tragamonedas seleccionadas de forma similar por requisitos de apuesta fáciles y largos? Las infracciones las cometen verdaderos profesionales. Soy un jugador normal, llevo 5 años jugando, pero como compartimos bonos, bonos sin depósito, etc., iniciamos una transmisión conjunta en un chat de Telegram y jugamos, mostrándonos dónde es más fácil blanquear apuestas y qué tragamonedas se están jugando actualmente. ¿Consideras esto una infracción? ¿Qué clase de documentos falsos te presentaron? ¿Comparaste los datos de mi perfil con los documentos? Confirmaste y verificaste completamente mi cuenta dos veces, ¡y esperé dos semanas para el pago! No te engañaron con la ruleta, entiéndelo, los jugadores que llevan años jugando adquieren experiencia, ¡y eso no los convierte en infractores! La experiencia es conocimiento de las tragamonedas: puedes comprar un bono y te devolverá entre el 60% y el 100% del precio de compra. Cualquier jugador de 18 años conoce estas tragamonedas. Ni siquiera se excedió la apuesta máxima durante el proceso de apuesta; la apuesta máxima es de 5 USDT. ¡Tus reglas!

Como puedes ver, todavía estoy aquí y no me he rendido. Dado que es muy importante para mí obtener este dinero, estoy en una situación financiera difícil en este momento, ¡incluso estos 30 $ que me permití depositar para retirar dinero son mucho dinero para mí!

A todos los demás jugadores que lean esta queja, les recomiendo encarecidamente que no jueguen en este casino. ¡Pueden ser bloqueados sin ninguna explicación! Y sí, si están acostumbrados a retirar dinero a criptomonedas en cuestión de segundos o minutos, aquí los pagos se realizan con retrasos de hasta 48-72 horas. Depende de la suerte que tengan.

Les pido una vez más que presten atención a los números de los tickets. Me han engañado tantas veces, me han llenado de promesas hoy, mañana, en 48 horas, han pasado 4 días, ¡y siguen llenándome de promesas! ¿Merece este casino alguna confianza?

Estimado equipo de Bitstrike Casino :

¿Puedes respaldar todas las afirmaciones de tu publicación anterior con evidencia relevante?

No dudes en enviarme los detalles y evidencias necesarias a mi correo electrónico ( [email protected] ).

Gracias.

Estimado equipo de CasinoGuru:

Hemos proporcionado toda la información necesaria y la evidencia de apoyo con respecto a este caso a la dirección de correo electrónico especificada por usted anteriormente.

En esta etapa, estamos esperando su revisión y veredicto final con base en la documentación presentada.

Atentamente,

Equipo de Bitstrike

¡Hola! Respecto a la confirmación de la verificación exitosa, no solo he recibido estas cartas varias veces, ¡sino que no son automáticas! Esto fue verificado por empleados; cada carta tiene su propio ticket y proviene de diferentes empleados; ¡sus nombres aparecen! Respecto a la verificación, sí, por favor, ¡al menos hoy puedo volver a proporcionarles mi pasaporte de ciudadano de la Federación Rusa, un extracto bancario y una selfie con el pasaporte, la fecha y el nombre del casino! ¡No me resulta nada difícil! Respecto al registro en su sitio web, soy de Rusia y, sin una VPN, no puedo acceder a su portal ni al casino actualmente. Todo está bloqueado por proveedores y operadores móviles. Hay que activar una VPN, sobre todo ahora que los casinos no cargan nada debido al bloqueo de CloudFlare; incluso las páginas web no cargan. Respecto a mis datos en mi cuenta personal y documentos, todos coincidían; completé mis datos personales correctamente. Y sobre los bonos, ya sabes, los jugadores que los disfrutan pueden compartirlos. Vi, amigos me aconsejaron, vieron, me aconsejaron, es lo contrario, es mejor para el casino. Cuando hay una afluencia de jugadores, estás hablando de abuso e infracción. ¿Cómo puedo infringir al mismo tiempo con todos los demás jugadores con los que empezamos a jugar bonos en el chat, en el canal de Telegram? Suena absurdo, ¿no crees? Imagínate, juegas, conoces varias tragamonedas que más o menos mantienen el saldo, y al mismo tiempo otro jugador juega en las mismas tragamonedas. ¿Resulta que esto es una infracción? Nunca me he negado a proporcionar mis datos para resolver el problema, sobre todo porque ellos mismos no se pusieron en contacto conmigo. Estoy seguro de que, si esto no fuera una queja, yo, como cientos de otros jugadores, me habría quedado sin respuestas ni pagos.

¿Para quién son estos bonos? Deberían estar contentos de que la gente se registrara inmediatamente en su casino tras el lanzamiento de la publicidad en el portal de RU, ya que no conocía este casino ni había oído hablar de él. En concreto, traje a 5 conocidos que estaban interesados en este casino y el bono, porque les comenté que ofrecen 77 giros gratis por registrarse. ¿Es malo? Y como no se puede encontrar mejor publicidad, la gente comparte sus impresiones, el juego y los bonos del casino. Esto, a su vez, atrae a más gente a la que podría gustarle el casino y jugar aquí, aunque con los largos plazos de pago y cancelación, pocos se quedarán.

Estimado pltalr41 ,

Gracias por sus respuestas y la información adicional.

Si sus documentos fueron aceptados/verificados, eso no significa que el casino no haya revisado exhaustivamente sus documentos más tarde, durante el proceso KYC adicional, o que no haya encontrado discrepancias más tarde.

Sin embargo, no has respondido a mis preguntas anteriores de manera suficiente o en absoluto.

Por favor, lea mi publicación anterior una vez más, especialmente las preguntas, y proporciónenos la información relevante que le pregunté.

También tengo una pregunta adicional después de leer tus últimas publicaciones.

Si no se puede cargar el sitio web del casino desde su jurisdicción original, ¿cómo logró registrarse y jugar en BitStrike Casino?

El casino no permite el uso de VPN.

Gracias. Espero tener noticias tuyas pronto.

¡No entiendo qué más necesitas aportar! Estás defendiendo un casino fraudulento que incumplió sus propias normas y reglas sobre los plazos de retirada, hizo promesas de hoy y mañana y, en general, bloqueó las cuentas. Tanto en tu foro como en cualquier otro sitio, este casino tiene una bajísima confianza de los usuarios. Trustpilot solo tiene reseñas negativas. No entiendo, ¿intentas ayudarme o solo preguntas sin más? Consulta su valoración en otros portales. Si supuestamente soy un mal jugador y metí la pata, y luego se quejan jugadores de todo el mundo, ¿eso dice algo? Al parecer, estos 160 $ son mucho dinero para este casino. ¿Cuántos meses llevo intentando cobrar? Podrían haber solucionado el problema hace tiempo, ¡pero no quieren!

entonces aceptan jugadores de Rusia, en el perfil donde debes completar los datos y Rusia estaba allí y donde debes confirmar el número de teléfono también había un código de región +7, ¡también llegué a este casino desde el portal en idioma ruso con bonificaciones!

Este portal no tiene sentido. No entiendo cómo ayudan. Solo llaman a un representante para que responda preguntas de sí o no, ¿y qué? Tampoco me devolvieron el depósito. ¿No quieren entender nada? Ni siquiera hay una licencia para contactar al licenciatario, aunque es poco probable que ayuden.

Estimado pltalr41 ,

Gracias por sus respuestas. Sin embargo, me temo que, una vez más, no respondieron a mis preguntas.

Aclaremos ahora algunas cosas:

• Aunque tratamos de ayudar a los jugadores a resolver sus problemas con los casinos en línea, definitivamente no nos gustaría ayudar a los jugadores que infringen las reglas de los casinos intencionalmente, abusan de los sistemas de los casinos o de las ofertas de bonificación (para obtener una ventaja injusta), o a los jugadores que infringen las reglas estándar de la industria de los casinos de forma involuntaria/sin saberlo; en tales casos, la ignorancia no excluye la responsabilidad de cualquier persona que incumpla gravemente los Términos y Condiciones, incluso si sucedió de forma involuntaria.
• Si bien requerimos la cooperación total de los casinos durante los procesos de resolución de quejas, requerimos lo mismo de los usuarios.
• Después de repetir mis preguntas, hasta ahora no nos ha proporcionado la información/detalles/explicaciones requeridas.
• Aunque le pedí al casino algunos detalles más sobre el asunto, en base a los datos e información que ya me proporcionaron, más bien indica una violación de las reglas del casino o un incumplimiento de las mismas de su parte de varias maneras.
• El casino tiene una licencia válida y es posible presentar una queja directamente al regulador; además, de todos modos, este es el tipo de información que los usuarios deben verificar antes de registrarse y depositar/jugar en un casino en línea, no después de eso.
• No le hice al casino preguntas de "sí o no"; también hubo/hay comunicación entre el casino y yo fuera del hilo.
• No obligamos a ningún usuario a utilizar nuestros servicios gratuitos para ayudar a resolver sus problemas; por lo tanto, si no le gustan nuestros procedimientos o la forma en que trabajamos, no dude en informarme al respecto y puedo cerrar la queja inmediatamente en función de su solicitud.

Ahora, hagámoslo un poco diferente, para no prolongar más el proceso innecesariamente.

Una vez más, pero esta vez será la última, y con un temporizador más corto.

Por favor, lea nuevamente y con atención mis dos publicaciones anteriores y las preguntas dirigidas a usted y proporcione toda la información/los detalles solicitados.

Si no coopera y no proporciona todo lo solicitado, la queja se cerrará/rechazará poco antes de que expire el temporizador actual.

Gracias por su comprensión. Espero recibir pronto respuestas, información y detalles claros.

Ya te he respondido con la mayor claridad y detalle posible. No se trata de si tu servicio es gratuito, sino de que a través de estos foros puedes apelar la decisión del casino, su bloqueo, etc. Dado que el casino tiene una baja confianza entre usuarios de todo el mundo y todos escriben abiertamente sobre sus problemas, además de los míos, es comprensible que el casino, al menos, haya retrasado el pago deliberadamente para que el jugador agotara todo su saldo. En otras palabras, sigo siendo ludópata. Saqué ese dinero de la Compañía de Microfinanzas e hice un depósito con la esperanza de retirarlo. Por eso me enfadé mucho y, al final, tuve que pedir prestado a amigos para cerrar el préstamo. ¡Ni siquiera te acercas a comprender lo que es esperar 4 días por tu pago, y varias veces! Entiendo que estamos en un callejón sin salida, que no quieres ayudar de ninguna manera (el dinero no es tuyo), y para el casino, al parecer, es mucho dinero. ¿Cuántos meses llevan lidiando con este problema? ¿No sabías que el casino no sabía que existían los cazadores de bonos? No, no es una violación compartir experiencias, estrategias para aumentar tu saldo, dónde están los mejores bonos de depósito, etc. Al contrario, es una muy buena publicidad para el casino; por lo general, tras un retiro exitoso o un bono sin depósito fácil de apostar, la gente se queda y continúa jugando en el proyecto. Puedes cerrar la queja. Yo mismo rechazo este dinero; quiero ahorrar y no preocuparme por mis nervios. Soy una persona mayor y no puedo pasarme horas escribiendo explicaciones; soy un ludópata común y corriente. ¡Gracias por tu ayuda!

Estimado pltalr41 ,

La búsqueda de bonificaciones es una estrategia común y depende de la situación particular, las circunstancias y los Términos y condiciones del casino, ya sea que implique simplemente jugar con bonificaciones, utilizar una táctica específica o abusar de las bonificaciones de múltiples cuentas dentro de un casino en línea.

Lamentablemente, después de recopilar toda la información y detalles necesarios, cerramos esta queja por injustificada por las siguientes razones:

• Motivos razonables para creer que estamos hablando de una violación de las reglas del casino o incumplimiento de estas de su parte de varias maneras, incluidas múltiples cuentas/colusión y abuso de bonos, probablemente eludiendo la configuración del sistema del casino y las restricciones para los países permitidos (VPN), lo que parece ser no solo una acción involuntaria o inconsciente de su parte, y que infringió gravemente las reglas del casino; imposibilidad de pasar el KYC en el momento en que el casino requirió documentación adicional
• Varias discrepancias entre sus reclamos, los datos personales que completó en casino.guru y los datos personales utilizados en el casino, lo cual no tiene sentido y no se ajusta a los datos/evidencia de respaldo que recibimos del casino.
• Proporcionar información y detalles engañosos, incompletos o insuficientes y evitar proporcionar información clara sobre el asunto durante el proceso de resolución de la queja; falta de cooperación
• Entendemos completamente los problemas del juego y los usuarios adictos, y tomamos el juego responsable muy en serio; sin embargo, incluso si hubiera circunstancias bajo las cuales pudiéramos estar de su lado (que no fueron las circunstancias), dichas declaraciones no excluyen a ningún jugador de la responsabilidad por sus acciones, ya explicadas anteriormente; no podemos estar del lado de los usuarios que infringen las reglas de los casinos y abusan de sus sistemas intencionalmente; no funciona así.
• El casino actuó de acuerdo con los términos y condiciones que usted aceptó al registrarse.

Si no está satisfecho con la solución de la queja, le recomiendo que consulte con la autoridad de juego que regula el casino o un ADR, si el casino lo indica en su sitio web.

¡Muchas gracias, equipo de BitStrike Casino , por brindarnos información y por su cooperación!

Atentamente,

Branislav, Casino.Guru