La jugadora alemana tuvo problemas para depositar dinero en su cuenta de Bizzo, ya que el depósito que normalmente se procesaba al instante no se había acreditado. Esperaba una respuesta tras contactar por chat en vivo. El problema se resolvió tres días después de que los fondos se acreditaran en su cuenta, y la queja se marcó como "resuelta" en el sistema.
Bizzo Casino - El depósito del jugador está retrasado.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 16 €
Bizzo Casino
Índice de seguridad 7.5 Superior a la mediaResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónNunca he tenido problemas para depositar dinero en Bizzo; siempre me lo acreditaron en segundos. ¡Excepto ayer, 20 de enero de 2025! No pasa nada. Entré al chat en vivo y envié la captura de pantalla. ¿Se supone que debo esperar?
Atentamente
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hace 1 año
TraducciónEstimado jugador,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento su problema. Si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta del casino, lo único que recomiendo es contactar a su proveedor de pagos. Deben investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso manual que puede tardar hasta un mes en resolverse. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas. También recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se pierde durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Lamento no haber podido ayudarles en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y les pido amablemente que nos mantengan informados. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Tomás
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hace 1 año
TraducciónGracias por tu mensaje. ¡Qué bueno que no pagué más! Saludos cordiales.
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hace 1 año
TraducciónBuenas tardes, la queja se puede cerrar. El dinero llegó a mi cuenta de jugador hoy, después de unos tres días. Saludos cordiales.
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hace 1 año
TraducciónEstimado infoschmidt33,
Nos alegra saber que su problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos su cooperación y confirmación. Si en el futuro tiene algún problema con este o cualquier otro casino, no dude en contactar con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarle.
Como sabe, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, le agradeceríamos que compartiera su experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casinoguru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Sus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Tomás
Casino.Guru
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