Blind Luck Casino - El cierre de la cuenta del jugador está restringido.

Estoy intentando ser autoexcluido de este casino. Me piden rellenar un formulario que solo permite cerrar la cuenta durante 1 mes, pero yo quiero cerrarla para siempre.

Que puede hacer?

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado IAGOASPAS365xxx,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa. Revisé la política de juego responsable y encontré lo siguiente:

Autoexclusión

Si cree que podría estar en riesgo de desarrollar un problema con el juego, o si piensa que ya lo tiene, considere la opción de autoexclusión. La autoexclusión le permite cerrar su cuenta durante un período prolongado, adaptado a sus necesidades. Esta herramienta está diseñada como una intervención eficaz para el juego compulsivo. Si necesita más información o ayuda para gestionar los límites de su cuenta, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Para solicitar la autoexclusión, simplemente envíe una notificación por escrito a nuestro equipo de Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico. Una vez que comience su período de autoexclusión, su cuenta se desactivará y no podrá depositar, retirar fondos ni realizar apuestas durante dicho período. Además, haremos todo lo posible por detectar y cerrar cualquier cuenta nueva que pueda abrir durante este tiempo.

• ¿Has informado claramente al casino sobre tu problema con el juego? ¿Podrías enviarme las solicitudes de cierre de cuenta que enviaste al casino? Mi dirección de correo electrónico es petra.h@casino.guru .

Muchas gracias de antemano.

Atentamente,

Petra