La jugadora alemana vio suspendida su cuenta tras depositar 105 dólares y ganar 136, alegando el casino fraude. Ella insistió en su legitimidad y afirmó no haber tenido nunca otra cuenta. El equipo de reclamaciones no pudo continuar con la investigación ni ofrecer soluciones debido a su falta de respuesta a las consultas y recordatorios. En consecuencia, la reclamación se cerró, pero se le reservó la opción de reabrirla en el futuro si decidía retomar la comunicación.
Blockbet Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada por presunto fraude.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 136 USDC
Blockbet Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaResumen del caso
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hace 5 meses
TraducciónCuenta baneada sin motivo alguno después de depositar $105 y ganar un poco hasta $136, su motivo: Fraude, pero estoy 100% seguro de que soy 100% legítimo y que nunca antes he tenido otra cuenta.
ID de Tx: 0x9a339d93c410bbc2c08d875371282c366221c5756af60ca843994e082a3fc53d
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hace 5 meses
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 5 meses
TraducciónEstimado lauref99,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.
- ¿Podrías indicarme en qué juegos te concentraste: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
- ¿Pasaste la verificación antes de perder el acceso a la cuenta?
- ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Catalina
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hace 5 meses
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Hola, lauref99:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 5 meses
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Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Katarina
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Katarina
Casino.Guru
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