El jugador de la India solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
BlueChip Casino - El reintegro del jugador se ha retrasado.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 10.000 INR
BlueChip Casino
Índice de seguridad 8.7 AltoResumen del caso
Traducción
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Información
Público
Público
hace 3 años
TraducciónHan pasado más de 7 días ... Necesito mi dinero con urgencia y estos muchachos solo dicen que esperen 48 horas adicionales cada vez que les pido
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Público
Público
hace 3 años
Traducción
Hola, kvehale123,
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción¡Hola, kvehale123!
¡Estamos felices de ver a uno de nuestros ganadores! Lamentamos haberte hecho esperar tanto. El trato es que tuvimos que verificar todos los detalles para traerte las buenas noticias.
Como sabemos ahora, su retiro de 10,000 INR solicitado el 5 de enero se procesó con éxito y se completó el 11 de enero a las 9:35 AM (UTC). Puede verificarlo en su cuenta, pestaña "Historial de transacciones".
Creemos que los retiros rápidos son cruciales para desarrollar una relación de confianza con nuestros clientes. Como regla general, procesar los retiros de nuestra parte no toma mucho tiempo. El procedimiento de verificación es estándar y se realiza en el orden de la cola. Pero no todos los pasos para completar su retiro dependen de nosotros. El trato es que el método de pago que utilizó estaba bajo mantenimiento temporal. Es por eso que se tomó un tiempo adicional para procesar su retiro.
¡Gracias por su paciencia! ¡Espero que tenga aún más ganancias en BlueChip pronto!
Y no dude en ponerse en contacto con nosotros en cualquier caso. Puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico customercare@bluechip.io,
o simplemente usando una función de chat en vivo en nuestro sitio. Escríbanos en cualquier momento y lo ayudaremos a encontrar la mejor solución para mantener su juego seguro y divertido.
¡Que tengas un buen juego!
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Público
Público
hace 3 años
TraducciónEstimado cliente,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Cristina
Casino.Gurú
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