Reseña de BlueChip Casino

El jugador de India informa que su cuenta en Bluechip ha sido bloqueada después de realizar un retiro de 14.500 tras un depósito y un bono. El servicio de atención al cliente afirma que la cuenta fue bloqueada debido a un registro duplicado, lo que el jugador niega.

El jugador de India había creado una cuenta usando un apodo y había realizado varios depósitos y retiros. Después de ganar, se le informó al jugador que su cuenta estaba bloqueada debido a que no completó la verificación con su nombre real. El jugador intentó actualizar su nombre, pero creyó que la cuenta había sido suspendida injustamente por violar los términos. La queja fue rechazada, ya que tanto el nombre como el apellido se habían ingresado incorrectamente, lo que contravenía las políticas del casino.

El jugador de India depositó 4k para reclamar un bono de dinero real de 4k y cumplió con los requisitos de apuesta, ganando un total de 22k. Después de realizar un retiro, el casino solicitó la verificación KYC, pero ahora el jugador no puede iniciar sesión en su cuenta y se le informa de un incumplimiento de los términos sin claridad sobre el problema específico.

El jugador de Perú se enfrentó a la confiscación de sus retiros después de ganar consecutivamente en juegos en vivo, y el casino citó la violación del término 9.6 por actividad fraudulenta. Solicitó una aclaración sobre esta reclamación, afirmando que ganó el dinero a través de un juego legítimo y quería que le devolvieran sus ganancias. El Equipo de Quejas revisó el caso y recibió confirmación del casino sobre el uso por parte del jugador de una estrategia de apuestas opuesta, lo que se consideró una violación de la política antifraude del casino. En consecuencia, la queja fue rechazada, ya que las medidas adoptadas por el casino se consideraron justificadas.

El jugador de India había realizado un depósito el 30 de octubre de 2024, pero después de tres días, los fondos aún no se habían acreditado en su cuenta del casino. Había presentado una queja ante el servicio de atención al cliente, pero solo había recibido una respuesta vaga. El problema seguía sin resolverse porque el jugador no respondió a las consultas de seguimiento del Equipo de quejas, lo que provocó el rechazo de la queja debido a la falta de información necesaria para una investigación más profunda.

El jugador de India había depositado 300 INR y había cumplido con todos los requisitos de apuesta, pero sus ganancias fueron confiscadas cuando intentó retirarlas. El servicio de atención al cliente citó una infracción de la regla 9.6 sin especificar los detalles. El equipo de quejas había extendido el período de investigación por 7 días, pero el jugador no respondió a más consultas, lo que llevó al rechazo de la queja.

El jugador de India tuvo su retiro de 9315 INR cancelado y todos los fondos confiscados después de activar un bono. Afirmó haberse puesto en contacto con el servicio de atención al cliente, que solo le informó de la infracción de las normas sin proporcionarle más ayuda. El equipo de quejas facilitó la comunicación entre el jugador y el casino, que finalmente decidió devolver los fondos confiscados sin imponer requisitos de apuesta adicionales. Sin embargo, el jugador no respondió a las consultas de seguimiento, lo que provocó que la queja fuera rechazada debido a la falta de compromiso.

El jugador de la India había depositado 1000 rupias en su cuenta del casino Blue Chip, pero los fondos no se habían añadido después de tres días. Cuando se preguntó sobre el problema, el casino afirmó que le enviarían un correo electrónico cuando se resolviera. El casino confirmó más tarde que el depósito se había acreditado con éxito en su cuenta el 25 de septiembre de 2024. Sin la confirmación del jugador sobre la recepción de los fondos, la queja fue rechazada.

La jugadora de India había abierto una cuenta en BlueChip Casino y depositó 4.000 en TRX. Después de ganar 16.000 y solicitar un retiro, el casino bloqueó su cuenta, citando problemas relacionados con la edad a pesar de que había proporcionado una identificación válida que demostraba que tenía 21 años. Creía que el casino era fraudulento y trató de solucionar el cierre de la cuenta. El Equipo de Quejas extendió el período de investigación, pero finalmente, el caso fue rechazado debido a las respuestas insuficientes de la jugadora y la falta de cooperación para proporcionar la documentación solicitada.

El jugador de India se enfrentó al bloqueo de su cuenta en BlueChip Casino después de solicitar un retiro de ₹12,000. A pesar de presentar los documentos KYC necesarios, el casino citó una actividad fraudulenta sospechosa como motivo del bloqueo y se negó a devolver los fondos restantes. El jugador solicitó una aclaración y resolución de la situación. El Equipo de Quejas revisó el caso y recibió evidencia del casino que indicaba documentos falsificados. En consecuencia, se determinó que las acciones del casino estaban justificadas y se rechazó la queja.

Player Jaypatel2579 deposited ₹500 via Gpay, but the amount hasn't been credited to the account. Despite repeatedly contacting support, the issue remains unresolved, and no further information has been provided.

Player Tajpalace made a deposit of ₹49,999 on 23rd February 2024, but it wasn't credited to their bluechip.io account. The deposit was rejected by bluechip.io, but the amount hasn't been refunded. No info from then.

El jugador de India tuvo dificultades para completar el proceso de KYC de retiro, ya que fue rechazado cada vez a pesar de múltiples intentos de comunicarse con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda. Había estado tratando de retirar sus fondos durante los últimos dos días sin obtener una solución. El Equipo de Quejas intervino y se comunicó con el casino, que confirmó que la verificación del jugador se había completado con éxito y que los fondos se habían transferido a su cuenta. El problema se resolvió y la queja se marcó como "resuelta" en el sistema.

El jugador de India tenía una cuenta bloqueada y el servicio de atención al cliente le informó que había violado las reglas del casino, específicamente las reglas 9.6 y 10.1. Afirmó no haber violado ninguna regla. La queja fue rechazada a pedido explícito del jugador.

El jugador de India tenía su cuenta bloqueada por violar la Regla 3.3. Había creado una segunda cuenta, había ganado fondos e intentado hacer un retiro antes de que se produjera el bloqueo, y varios intentos de resolver el problema con el soporte no habían tenido éxito. El Equipo de Quejas revisó la situación y descubrió que el jugador podría haber accedido a su cuenta original usando su dirección de correo electrónico en lugar de crear una cuenta duplicada. Como resultado, la queja fue rechazada debido a la violación de los términos y condiciones del casino.

El jugador de India depositó 5.000 INR en BlueChip Casino y ganó aproximadamente 34.851 INR. Sin embargo, el casino confiscó las ganancias, alegando una violación del límite máximo de apuesta de 400 INR. El jugador afirmó que esta excusa no era razonable y solicitó un reembolso tanto de las ganancias como de su depósito. El problema se resolvió cuando el casino reconoció la situación del jugador y le devolvió las ganancias confiscadas.

El jugador de la República Checa se había registrado en BlueChip Casino, había verificado su identidad y había solicitado un retiro de 941 euros. Sin embargo, tuvo problemas técnicos con la verificación posterior, lo que llevó a que su cuenta fuera suspendida por supuestas infracciones sin detalles específicos. El jugador solicitó ayuda para recuperar el saldo de su cuenta y aclarar las acusaciones. El equipo de quejas facilitó la comunicación con el casino, que finalmente procesó el pago y desbloqueó la cuenta. El jugador retiró sus fondos con éxito y la queja se marcó como resuelta.

El gerente del casino había informado erróneamente al jugador de India sobre un bono de dinero real al depositar 25 000 INR, que resultó ser un bono de apuesta de 10x después de que depositara 25 000 INR. El jugador solicitó justicia y la adición del bono de dinero real prometido de 8750 INR. Después de revisar el caso, se concluyó que el jugador no había activado el bono manualmente y que ya había jugado y perdido el saldo del bono. Por lo tanto, el Equipo de Quejas no pudo brindar una solución al problema.

El jugador de la India afirma que después de 5 meses de pérdidas, empezó a ganar mucho en el casino. Posteriormente, su cuenta fue bloqueada y las ganancias confiscadas, y el casino citó los términos y condiciones pero no proporcionó una razón específica. A pesar de haber depositado cantidades importantes, el jugador cree que el casino está reteniendo los pagos de forma injusta.

El jugador de India tuvo su cuenta bloqueada según los términos y condiciones 9.6 y 9.7 justo después de solicitar un retiro, lo cual consideró injustificado. Además, solicitó una explicación sobre la suspensión y confiscación de sus ganancias. El casino confirmó que la cuenta fue bloqueada debido a que el jugador figuraba como persona expuesta políticamente (PEP), lo que le prohibía participar en actividades de juego. Concluimos que las acciones del casino estaban justificadas en función de esta información y, posteriormente, rechazamos la queja del jugador.

El jugador de la India llevaba menos de dos semanas esperando una retirada. Lamentablemente, su pago aún no se había recibido. El jugador aclaró que los fondos habían sido confiscados y que el problema no era un retiro pendiente. Después de una mayor comunicación, el jugador confirmó que el problema se había resuelto. Posteriormente, el equipo de quejas marcó la queja como resuelta.

El jugador de la India tuvo un problema con el cierre abrupto de su cuenta Bluechip, lo que le impidió retirar sus fondos (rs 2600). Le pedimos al jugador información adicional sobre la verificación de su cuenta y el origen de sus ganancias. Lamentablemente, el jugador no respondió a nuestras consultas. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de respuesta.

El jugador de la India alegó que su retirada se había retrasado a pesar de la verificación exitosa seis meses antes. El jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas dentro del plazo indicado, lo que nos llevó a rechazar la denuncia.

El jugador de la India se enfrentaba a un fallo en el depósito en Bluechip Casino. El dinero no había sido acreditado en su cuenta. Al plantearnos el problema, sugerimos que el jugador se pusiera en contacto con su proveedor de pagos, ya que el casino normalmente no podía ayudarle con estos asuntos. Sin embargo, el jugador informó más tarde que el depósito se había realizado correctamente. Luego marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Al jugador de la India se le bloqueó la cuenta inmediatamente después de ganar en Bluechip Casino. El servicio de atención al cliente afirmó que la cuenta estaba marcada por fraude y desde entonces se negó a proporcionar detalles sobre la cuenta, el cierre o la ganancia. El jugador se había registrado cinco días antes del incidente, había depositado un total de 1800 y ganó 800 adicionales a través de apuestas deportivas. Después de que el jugador solicitó un retiro, la cuenta fue bloqueada. Le habíamos informado al jugador que nos ocupamos principalmente de quejas de casinos en línea y, como su problema estaba relacionado principalmente con las apuestas deportivas, no podríamos ayudarlo. Nos ofrecimos a proporcionarle al jugador una lista de sitios web que potencialmente podrían ayudarlo con su problema.

La jugadora de la India, usuaria del Blue Chip Casino desde hace mucho tiempo, había tenido problemas con su retiro. La negativa parecía estar relacionada con depósitos realizados a través de la cuenta de su madre. El jugador había solicitado que se aprobara la retirada. Sin embargo, los términos y condiciones del casino estipulaban que los usuarios sólo debían utilizar métodos de pago registrados a su nombre. Le explicamos al jugador que violar esta regla resultaba en el cierre de la cuenta y la anulación de las ganancias. Al no poder demostrar la propiedad legítima del método de depósito y sin la aprobación previa del casino, la queja del jugador fue rechazada.

El jugador de la India no había recibido su reembolso semanal VIP Premium del 7% del mes anterior del casino. A pesar de haber contactado con atención al cliente y haber recibido un número de ticket, no había recibido su reembolso en más de 25 días. El casino había confirmado previamente su elegibilidad para el reembolso y lo había proporcionado con éxito un mes antes. Sin embargo, las solicitudes posteriores de devolución de dinero no se cumplieron. Al solicitarle más información al jugador, este dejó de responder. En consecuencia, la denuncia ha sido rechazada.

El jugador de Quebec, usuario frecuente de Blue Chip, tenía pendiente un importante retiro. El casino le había pedido que verificara su método de pago. A pesar de aportar los documentos necesarios para este proceso, su verificación no había sido aprobada. Intentamos investigar el problema solicitando más información al jugador, incluidos detalles sobre el proceso de verificación en curso, qué documentos fueron aprobados o no, y su última comunicación con el casino. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestras consultas. Como resultado, no pudimos continuar la investigación y tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador de la India había depositado 30.000 INR en Bluechip Casino, esperando recibir un bono de dinero real del 35%. Sin embargo, le dieron una bonificación diferente y quería los 10.500 INR prometidos. Habíamos aclarado que las reglas de bonificación requerían un depósito el miércoles, pero el jugador había depositado el lunes. Por lo tanto, no calificó para el bono. Sin embargo, el jugador confirmó más tarde que había recibido el bono y nos pidió que cerráramos la denuncia. Marcamos la queja como resuelta.

El jugador de la India había realizado un depósito por teléfono/método QR y el dinero se había deducido de su cuenta, pero no apareció en la plataforma del casino. A pesar de haber contactado con el servicio de atención al cliente con el comprobante de pago, el problema seguía sin resolverse. Le habíamos aconsejado al jugador que se pusiera en contacto con su proveedor de pagos para realizar una investigación más a fondo. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestras consultas de seguimiento, lo que llevó al rechazo de la denuncia por falta de información necesaria para una mayor investigación.

El jugador de Finlandia tuvo dificultades con el proceso KYC en BlueChip Casino. A pesar de haber proporcionado varios documentos necesarios, el casino había solicitado un extracto bancario específico que no habría estado disponible hasta abril. El jugador había proporcionado todos los documentos solicitados, incluido el comprobante de identificación y la dirección, pero el casino continuó solicitando el extracto bancario específico. Después de varias interacciones con el servicio de atención al cliente del casino, y con nuestra ayuda, finalmente se procesó el retiro del jugador. El jugador confirmó la recepción del retiro, por lo que el problema se resolvió con éxito.

El jugador alemán, que había admitido su adicción al juego en el casino a través del chat en vivo y el correo electrónico, aún pudo jugar y perdió 175 euros. El casino no había cerrado su cuenta a pesar de sus solicitudes. Le pedimos al jugador un registro de su comunicación con el casino. Sin embargo, a petición explícita del jugador, cerramos la denuncia.

Al jugador de la India se le pidió que completara un proceso de verificación antes de retirar fondos. Después de que se rechazaron y aprobaron varias etapas del proceso de verificación, los documentos bancarios del jugador finalmente fueron rechazados. Le explicamos la importancia del proceso Conozca a su cliente (KYC) al jugador y le solicitamos documentos adicionales para resolver el problema. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestros mensajes, por lo que no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador de la India había depositado 49999 rupias indias en su cuenta el 23 de febrero de 2024, pero el dinero no había sido acreditado y no había sido devuelto cuando se rechazó el depósito. A pesar de que confirmó que la transacción fue exitosa con su banco, el casino no había acreditado los fondos en su cuenta. Le habían aconsejado que no hiciera más depósitos hasta que se resolviera el problema. El jugador no había proporcionado la comunicación solicitada entre él y su proveedor de pagos (UPI/banco), lo que obstaculizó la investigación. En consecuencia, no pudimos investigar más a fondo debido a la falta de respuesta del jugador, lo que resultó en el rechazo de la denuncia.

La jugadora finlandesa, que había solicitado la autoexclusión debido a su adicción al juego, se molestó porque BlueChip Casino reactivó su cuenta poco después. El jugador había solicitado reembolsos por los depósitos realizados durante este período. Nos habíamos comprometido tanto con el jugador como con el casino para comprender mejor la situación. El casino había declarado que se había adherido a su Política de juego responsable, que permitía la reactivación de la cuenta después de un período de espera de 24 horas tras una solicitud por escrito. Expresamos nuestras preocupaciones sobre la facilidad de reactivación de cuentas para jugadores con problemas de juego y recomendamos mejoras en el proceso del casino. El casino tomó en consideración nuestros comentarios y revisó sus protocolos para incluir períodos de reflexión extendidos y pasos de verificación adicionales. Al final, el casino acordó reembolsar al jugador. El jugador confirmó la recepción del reembolso, resolviendo así el problema.

Al jugador de la India se le bloqueó la cuenta y se le confiscaron las ganancias después de un período de juego exitoso. El casino afirmó que un equipo de seguridad había detectado actividad fraudulenta. El jugador, que sólo jugaba al blackjack y no utilizaba ningún bono, había acumulado ganancias de 81,30,400 INR. A pesar de sus preguntas, el casino no proporcionó un motivo específico para el cierre de la cuenta, citando únicamente sus términos y condiciones. El jugador creyó que el casino bloqueó su cuenta y confiscó sus ganancias porque había ganado una cantidad significativa. Posteriormente, el jugador decidió que ya no estaba interesado en seguir adelante con esta denuncia.

El jugador de la India había depositado 1500 INR en su cuenta del casino en línea, pero la cantidad no se reflejaba. A pesar de haberse puesto en contacto con el servicio de atención al cliente del casino y haber proporcionado el comprobante de transacción necesario, le aconsejaron continuamente que esperara una resolución del departamento financiero. El jugador nos pidió ayuda, pero no respondió a nuestras consultas de seguimiento. Como tal, no pudimos investigar más a fondo la situación, lo que llevó al rechazo de la denuncia.

El jugador de la India necesitaba ayuda para desbloquear su cuenta de casino. Había estado jugando durante 5 a 6 meses, haciendo depósitos y retiros, cuando el casino solicitó una nueva verificación. Las identificaciones gubernamentales que presentó fueron rechazadas y su cuenta fue posteriormente bloqueada debido a una política de riesgo. A pesar de adquirir un permiso de conducir, el casino se negó a desbloquear su cuenta. El jugador buscó nuestra ayuda para resolver este problema. Sin embargo, debido a inconsistencias en la información del saldo de la cuenta del jugador y el derecho del casino a seleccionar a sus clientes, la queja fue rechazada. No pudimos ayudar a desbloquear su cuenta.

El jugador de la India había tenido problemas con el casino Bluechip, que le había confiscado la cantidad ganadora de aproximadamente 38948 INR y no le había reembolsado su último depósito. El jugador había buscado ayuda para recuperar sus fondos. El casino afirmó que el jugador había violado su política de bonificación. Sin embargo, después de un examen exhaustivo y una comunicación con el casino, logramos convencer al casino de que devolviera las ganancias confiscadas. El casino había acordado que la estrategia del jugador podría no haber sido intencionalmente fraudulenta. El jugador había confirmado la recepción de sus ganancias. El problema se había resuelto con éxito.

El jugador de la India se había enfrentado a un retraso en el retiro del BlueChip Casino. Después de cancelar un retiro pendiente anterior y verificar su cuenta, su solicitud de retiro de 13000 siguió pendiente durante más de 48 horas. Le habíamos hecho varias preguntas para comprender mejor la situación. Sin embargo, el jugador nos informó que su problema se había resuelto y que había recibido el monto total que había retirado. En consecuencia, marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador de la India había depositado 500 INR a través de Google Pay, pero la cantidad no había sido acreditada en su cuenta del casino. Le habíamos aconsejado que se pusiera en contacto con su proveedor de pagos para realizar una investigación, ya que el casino no podía intervenir en este problema. A pesar de ampliar el plazo de respuesta en 7 días, el jugador no proporcionó más información ni respuesta. Como resultado, no pudimos continuar con la investigación y la denuncia fue rechazada.

El jugador de Finlandia había intentado dos veces completar el proceso KYC, pero cada vez el casino anuló la verificación de su cuenta, lo que le impidió retirar fondos. El Equipo de Quejas se comunicó con el jugador para obtener más información para comprender mejor la situación. Sin embargo, el jugador no respondió a las consultas del equipo. Como resultado, no pudimos continuar con la investigación y tuvimos que rechazar la denuncia por falta de comunicación por parte del jugador.

El jugador de Quebec había experimentado un problema de cierre de cuenta en el que un casino le había bloqueado el acceso, citando sospechas de fraude. Esto había sucedido durante el paso final de verificación mientras intentaban retirar ganancias por valor de más de $40,000. El jugador afirmó haber proporcionado todas las pruebas de identidad necesarias, incluido un extracto bancario e imágenes de sus tarjetas de débito nuevas y antiguas. Sin embargo, el casino desestimó estas pruebas y procedió a desactivar su cuenta. Nos comunicamos con el jugador para obtener más información y pruebas de su correspondencia con el casino, pero el jugador no respondió dentro del plazo establecido. Como resultado, no pudimos seguir investigando y tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador de Portugal, que residía en Suiza, había tenido problemas con Bluechip Casino. Después de ganar, sus límites de apuestas se redujeron y su cuenta se cerró sin una explicación clara. A pesar de cumplir con los requisitos de reinversión y proporcionar los documentos solicitados, tuvo dificultades para retirar sus ganancias. El casino había citado que el jugador era de una jurisdicción restringida (Portugal), lo que provocó el cierre de la cuenta y la confiscación de las ganancias. Sin embargo, el jugador aclaró que reside en Suiza desde 2011 y posee un permiso C. Intervinimos y, después de una discusión, el casino acordó devolver las ganancias del jugador. El jugador había confirmado la recepción de sus fondos, marcándose la resolución de la denuncia.

La jugadora de la India había jugado juegos en BlueChip Casino durante 5 meses sin problemas hasta hace poco, cuando participó de un bono de depósito. Después de ganar, su solicitud de retiro de 12.010 INR fue confiscada con la explicación de que había hecho un mal uso del bono. La cuenta del jugador había sido verificada previamente y ella había confirmado que los miembros de su familia no crearon ninguna cuenta. Sin embargo, el casino proporcionó evidencia de múltiples cuentas asociadas con el jugador, lo que constituyó una violación de sus términos y condiciones. Basándonos en esta evidencia, llegamos a la conclusión de que la decisión del casino de confiscar las ganancias del jugador estaba justificada. Por tanto, la denuncia fue rechazada.

El jugador alemán se encontró con obstáculos cuando intentó retirar sus ganancias del Bluechip Casino. El casino había solicitado un extracto bancario que mostrara su depósito, pero como el jugador había utilizado Jeton para esta transacción, no pudo proporcionar dicho documento. A pesar de que el jugador proporcionó una declaración de Jeton, el casino no la aceptó. Intentamos ayudar pidiéndole al jugador que aclarara su situación y confirmara el estado de aprobación de sus otros documentos de identidad. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestras preguntas dentro del plazo ampliado, lo que obstaculizó una mayor investigación. En consecuencia, tuvimos que rechazar la denuncia por falta de respuesta.

El jugador de la India había depositado ₹5000 y luego intentó retirar ₹5200 antes de que su cuenta fuera bloqueada. El casino había alegado que tenía varias cuentas, pero inicialmente no proporcionó ninguna prueba. Después de que solicitamos pruebas al casino, nos proporcionaron pruebas de las múltiples cuentas del jugador. En consecuencia, consideramos que las acciones del casino estaban justificadas y rechazamos la queja del jugador.

El jugador de la India había depositado ₹5000 en Bluechip.io y reclamó ganancias de ₹5760. Sin embargo, el casino había bloqueado su cuenta debido a supuestas violaciones de las reglas. El jugador negó haber actuado mal y afirmó que había completado la verificación KYC y que no tenía otras cuentas. El equipo de quejas había notado similitudes entre su caso y otras dos quejas, pero el jugador negó cualquier conexión. El casino había proporcionado evidencia de múltiples cuentas al Equipo de Quejas, quien luego concluyó que la acción del casino estaba justificada, lo que llevó al rechazo de la queja del jugador.

Al jugador de la India se le bloqueó la cuenta y se le confiscaron sus ganancias, alegando una infracción de las normas y reglamentos. El jugador había negado firmemente cualquier incumplimiento de este tipo y estaba buscando ayuda para recuperar su cuenta y sus ganancias. Después de revisar el caso y comunicarnos con el casino, recibimos evidencia que sugiere prácticas de lavado de dinero en el historial de juego del jugador. Como resultado, no pudimos respaldar la queja del jugador. Se recomendó al jugador que se pusiera en contacto con la Autoridad de Juegos de Antillephone si no estaba de acuerdo con nuestra decisión.

El jugador de Finlandia había ganado 4800 € pero tuvo dificultades durante el proceso de verificación de la cuenta en el casino. El casino había aceptado todos los documentos de verificación menos uno: una captura de pantalla de un pago de Skrill. Sin embargo, el jugador no tenía una cuenta de Skrill y en su lugar había utilizado Rapid Transfer. El retiro pendiente del jugador de 3300 € había excedido el límite diario del casino de 2500 €. Después de la queja del jugador, el casino confirmó su cuenta de juego y ella recibió la primera parte de sus ganancias. También se había iniciado el retiro del monto restante. El problema se resolvió con éxito y la jugadora recibió todas sus ganancias.

El jugador de Ontario había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar su denuncia. Su dinero aún no había sido recibido. El jugador también informó que su cuenta había sido bloqueada, lo que le impedía iniciar sesión. El equipo de quejas le recomendó que se comunicara con el casino sobre la cuenta bloqueada y solicitó la comunicación relevante entre él y el casino. Sin embargo, el jugador no respondió a más consultas, lo que llevó a que la denuncia fuera rechazada por falta de información necesaria para una mayor investigación.

El jugador de la India había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar la denuncia. El pago aún no se había procesado. Intentamos comunicarnos con el jugador y ampliamos el plazo de respuesta. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador, no pudimos investigar el problema más a fondo. En consecuencia, la denuncia había sido rechazada.

El jugador de Finlandia completó la verificación pero experimenta un problema al intentar retirar fondos. Cada vez que intentan realizar un retiro, dice que solo los jugadores verificados pueden hacerlo. Se les ha dicho que se está trabajando en el problema a través de un chat en vivo, pero aún no se ha proporcionado ninguna solución. Nos comunicamos con el casino y su representante nos informó que había habido un problema técnico en el sitio web; sin embargo, el problema se solucionó y se procesó el retiro del jugador. Le solicitamos al jugador que confirmara esta información, sin embargo, dejó de responder, por lo que nos vimos obligados a rechazar la denuncia.

El jugador de la India había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Hasta ese día no se habían obtenido ganancias. Le habíamos aconsejado al jugador que esperara al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja, ya que era común que los retiros tardaran algún tiempo en procesarse. El jugador confirmó posteriormente que había recibido su retirada. Luego marcamos la queja como "resuelta".

El jugador de Noruega ha estado esperando un retiro de 0,44 Ethereum desde el 14.09.23. A pesar de tener una cuenta completamente verificada y expresar su voluntad de realizar una verificación adicional, no ha habido respuesta de BlueChip Casino.

El jugador de la India no había recibido crédito por dos victorias importantes en un juego de casino en vivo. A pesar de presentar una denuncia, se informó al jugador que esperara. Le habíamos solicitado al jugador que enviara su historial de juego para su revisión, pero el jugador no proporcionó la información necesaria. Sin estos datos, no pudimos confrontar al casino sobre el tema. En consecuencia, la denuncia fue archivada por falta de información detallada. Le sugerimos al jugador que se comunicara con las autoridades de licencias para obtener más ayuda.

El jugador de la India se queja de que, a pesar de ganar su apuesta, no ha recibido sus ganancias en cuatro días y el asunto sigue sin resolverse. La denuncia se cerró cuando el jugador dejó de responder.

El jugador de la India ha estado tratando de completar el proceso KYC y ha enviado el extracto bancario solicitado que muestra el depósito. A pesar de 10 intentos, su verificación es continuamente rechazada. El jugador utilizó un método de pago que no estaba a su nombre, por lo que tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador de Ontario está experimentando un retraso en el pago. El casino afirma estar realizando un control de seguridad, pero no le han pedido ninguna información. El jugador no respondió a nuestras preguntas y comentarios, por lo que tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador de Finlandia solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de la India solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de la India solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

La jugadora de Finlandia, después de tener problemas con la verificación de la cuenta relacionada con su método de depósito, ahora enfrenta un retiro retrasado sin ninguna explicación proporcionada por el equipo de soporte.

El jugador de la India ganó 10 000 INR y después de enviar los documentos KYC solicitados, su cuenta fue bloqueada alegando motivos de lavado de dinero. Después de un examen más detenido, terminamos rechazando esta queja ya que hay evidencia de que el jugador ha violado los términos y condiciones del casino al proporcionar documentos falsificados o manipulados para la verificación, lo cual no es aceptable.

El jugador de India proporcionó los documentos de verificación necesarios. Su cuenta fue bloqueada. Después de que el casino nos proporcionó pruebas suficientes de que el jugador incumplió los Términos y condiciones del casino al enviar información falsa, rechazamos la queja.

El jugador de Canadá está intentando completar el proceso KYC pero no tiene acceso a un extracto bancario que muestre el depósito realizado en mayo de 2023. Proporcionó una captura de pantalla de su cuenta bancaria y un extracto bancario de abril como alternativa, pero fue rechazado . La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.

El jugador de Grecia solicitó un retiro de sus ganancias. Su pago se retrasó debido a problemas técnicos con el proveedor de pagos. El casino nos informó que el dinero fue devuelto a la cuenta del jugador y él lo jugó. Además, solicitó la autoexclusión del casino. Por todas estas razones, tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador de Ontario solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de la India se quejó de una experiencia negativa con las promociones del casino. Compró 100 giros gratis pero los recibió a un valor diferente por giro. Además, el jugador necesitaba aclarar el proceso de cálculo del reembolso semanal. El casino proporcionó al jugador una compensación por el valor incorrecto de los giros gratis y también nos explicó el cálculo del reembolso con más detalle. El jugador aceptó tal solución, por lo que damos por resuelta la queja.

El jugador de Alemania tenía sus ganancias limitadas incluso si se le había informado previamente que el retiro máximo es mayor que el aplicado al final. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.

El jugador de la India solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

A la jugadora de Nueva Zelanda le bloquearon la cuenta sin más explicaciones. Incluso si asumimos que el problema se ha resuelto, sin una confirmación del jugador, nos vimos obligados a rechazar esta queja.

El jugador ha depositado dinero en su cuenta, pero parece que los fondos se han perdido. Posteriormente, el jugador confirmó que el depósito se procesó con éxito, por lo que marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de India ha estado esperando un retiro por menos de dos semanas. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.