Reseña de BlueChip Casino

La jugadora finlandesa, que anteriormente había solicitado la autoexclusión debido a su adicción al juego, está molesta porque BlueChip Casino reactivó su cuenta poco después. El jugador solicita reembolsos por los depósitos realizados durante este período.

Al jugador de la India se le bloqueó la cuenta y se le confiscaron las ganancias después de un período de juego exitoso. El casino afirmó que un equipo de seguridad había detectado actividad fraudulenta. El jugador, que sólo jugaba al blackjack y no utilizaba ningún bono, había acumulado ganancias de 81,30,400 INR. A pesar de sus preguntas, el casino no proporcionó un motivo específico para el cierre de la cuenta, citando únicamente sus términos y condiciones. El jugador creyó que el casino bloqueó su cuenta y confiscó sus ganancias porque había ganado una cantidad significativa. Posteriormente, el jugador decidió que ya no estaba interesado en seguir adelante con esta denuncia.

El jugador de la India había depositado 1500 INR en su cuenta del casino en línea, pero la cantidad no se reflejaba. A pesar de haberse puesto en contacto con el servicio de atención al cliente del casino y haber proporcionado el comprobante de transacción necesario, le aconsejaron continuamente que esperara una resolución del departamento financiero. El jugador nos pidió ayuda, pero no respondió a nuestras consultas de seguimiento. Como tal, no pudimos investigar más a fondo la situación, lo que llevó al rechazo de la denuncia.

El jugador de la India necesitaba ayuda para desbloquear su cuenta de casino. Había estado jugando durante 5 a 6 meses, haciendo depósitos y retiros, cuando el casino solicitó una nueva verificación. Las identificaciones gubernamentales que presentó fueron rechazadas y su cuenta fue posteriormente bloqueada debido a una política de riesgo. A pesar de adquirir un permiso de conducir, el casino se negó a desbloquear su cuenta. El jugador buscó nuestra ayuda para resolver este problema. Sin embargo, debido a inconsistencias en la información del saldo de la cuenta del jugador y el derecho del casino a seleccionar a sus clientes, la queja fue rechazada. No pudimos ayudar a desbloquear su cuenta.

El jugador de la India había tenido problemas con el casino Bluechip, que le había confiscado la cantidad ganadora de aproximadamente 38948 INR y no le había reembolsado su último depósito. El jugador había buscado ayuda para recuperar sus fondos. El casino afirmó que el jugador había violado su política de bonificación. Sin embargo, después de un examen exhaustivo y una comunicación con el casino, logramos convencer al casino de que devolviera las ganancias confiscadas. El casino había acordado que la estrategia del jugador podría no haber sido intencionalmente fraudulenta. El jugador había confirmado la recepción de sus ganancias. El problema se había resuelto con éxito.

El jugador de la India se había enfrentado a un retraso en el retiro del BlueChip Casino. Después de cancelar un retiro pendiente anterior y verificar su cuenta, su solicitud de retiro de 13000 siguió pendiente durante más de 48 horas. Le habíamos hecho varias preguntas para comprender mejor la situación. Sin embargo, el jugador nos informó que su problema se había resuelto y que había recibido el monto total que había retirado. En consecuencia, marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador de la India había depositado 500 INR a través de Google Pay, pero la cantidad no había sido acreditada en su cuenta del casino. Le habíamos aconsejado que se pusiera en contacto con su proveedor de pagos para realizar una investigación, ya que el casino no podía intervenir en este problema. A pesar de ampliar el plazo de respuesta en 7 días, el jugador no proporcionó más información ni respuesta. Como resultado, no pudimos continuar con la investigación y la denuncia fue rechazada.

El jugador de Finlandia había intentado dos veces completar el proceso KYC, pero cada vez el casino anuló la verificación de su cuenta, lo que le impidió retirar fondos. El Equipo de Quejas se comunicó con el jugador para obtener más información para comprender mejor la situación. Sin embargo, el jugador no respondió a las consultas del equipo. Como resultado, no pudimos continuar con la investigación y tuvimos que rechazar la denuncia por falta de comunicación por parte del jugador.

El jugador de Quebec había experimentado un problema de cierre de cuenta en el que un casino le había bloqueado el acceso, citando sospechas de fraude. Esto había sucedido durante el paso final de verificación mientras intentaban retirar ganancias por valor de más de $40,000. El jugador afirmó haber proporcionado todas las pruebas de identidad necesarias, incluido un extracto bancario e imágenes de sus tarjetas de débito nuevas y antiguas. Sin embargo, el casino desestimó estas pruebas y procedió a desactivar su cuenta. Nos comunicamos con el jugador para obtener más información y pruebas de su correspondencia con el casino, pero el jugador no respondió dentro del plazo establecido. Como resultado, no pudimos seguir investigando y tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador de Portugal, que residía en Suiza, había tenido problemas con Bluechip Casino. Después de ganar, sus límites de apuestas se redujeron y su cuenta se cerró sin una explicación clara. A pesar de cumplir con los requisitos de reinversión y proporcionar los documentos solicitados, tuvo dificultades para retirar sus ganancias. El casino había citado que el jugador era de una jurisdicción restringida (Portugal), lo que provocó el cierre de la cuenta y la confiscación de las ganancias. Sin embargo, el jugador aclaró que reside en Suiza desde 2011 y posee un permiso C. Intervinimos y, después de una discusión, el casino acordó devolver las ganancias del jugador. El jugador había confirmado la recepción de sus fondos, marcándose la resolución de la denuncia.

La jugadora de la India había jugado juegos en BlueChip Casino durante 5 meses sin problemas hasta hace poco, cuando participó de un bono de depósito. Después de ganar, su solicitud de retiro de 12.010 INR fue confiscada con la explicación de que había hecho un mal uso del bono. La cuenta del jugador había sido verificada previamente y ella había confirmado que los miembros de su familia no crearon ninguna cuenta. Sin embargo, el casino proporcionó evidencia de múltiples cuentas asociadas con el jugador, lo que constituyó una violación de sus términos y condiciones. Basándonos en esta evidencia, llegamos a la conclusión de que la decisión del casino de confiscar las ganancias del jugador estaba justificada. Por tanto, la denuncia fue rechazada.

El jugador alemán se encontró con obstáculos cuando intentó retirar sus ganancias del Bluechip Casino. El casino había solicitado un extracto bancario que mostrara su depósito, pero como el jugador había utilizado Jeton para esta transacción, no pudo proporcionar dicho documento. A pesar de que el jugador proporcionó una declaración de Jeton, el casino no la aceptó. Intentamos ayudar pidiéndole al jugador que aclarara su situación y confirmara el estado de aprobación de sus otros documentos de identidad. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestras preguntas dentro del plazo ampliado, lo que obstaculizó una mayor investigación. En consecuencia, tuvimos que rechazar la denuncia por falta de respuesta.

El jugador de la India había depositado ₹5000 y luego intentó retirar ₹5200 antes de que su cuenta fuera bloqueada. El casino había alegado que tenía varias cuentas, pero inicialmente no proporcionó ninguna prueba. Después de que solicitamos pruebas al casino, nos proporcionaron pruebas de las múltiples cuentas del jugador. En consecuencia, consideramos que las acciones del casino estaban justificadas y rechazamos la queja del jugador.

El jugador de la India había depositado ₹5000 en Bluechip.io y reclamó ganancias de ₹5760. Sin embargo, el casino había bloqueado su cuenta debido a supuestas violaciones de las reglas. El jugador negó haber actuado mal y afirmó que había completado la verificación KYC y que no tenía otras cuentas. El equipo de quejas había notado similitudes entre su caso y otras dos quejas, pero el jugador negó cualquier conexión. El casino había proporcionado evidencia de múltiples cuentas al Equipo de Quejas, quien luego concluyó que la acción del casino estaba justificada, lo que llevó al rechazo de la queja del jugador.

Al jugador de la India se le bloqueó la cuenta y se le confiscaron sus ganancias, alegando una infracción de las normas y reglamentos. El jugador había negado firmemente cualquier incumplimiento de este tipo y estaba buscando ayuda para recuperar su cuenta y sus ganancias. Después de revisar el caso y comunicarnos con el casino, recibimos evidencia que sugiere prácticas de lavado de dinero en el historial de juego del jugador. Como resultado, no pudimos respaldar la queja del jugador. Se recomendó al jugador que se pusiera en contacto con la Autoridad de Juegos de Antillephone si no estaba de acuerdo con nuestra decisión.

El jugador de Finlandia había ganado 4800 € pero tuvo dificultades durante el proceso de verificación de la cuenta en el casino. El casino había aceptado todos los documentos de verificación menos uno: una captura de pantalla de un pago de Skrill. Sin embargo, el jugador no tenía una cuenta de Skrill y en su lugar había utilizado Rapid Transfer. El retiro pendiente del jugador de 3300 € había excedido el límite diario del casino de 2500 €. Después de la queja del jugador, el casino confirmó su cuenta de juego y ella recibió la primera parte de sus ganancias. También se había iniciado el retiro del monto restante. El problema se resolvió con éxito y la jugadora recibió todas sus ganancias.

El jugador de Ontario había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar su denuncia. Su dinero aún no había sido recibido. El jugador también informó que su cuenta había sido bloqueada, lo que le impedía iniciar sesión. El equipo de quejas le recomendó que se comunicara con el casino sobre la cuenta bloqueada y solicitó la comunicación relevante entre él y el casino. Sin embargo, el jugador no respondió a más consultas, lo que llevó a que la denuncia fuera rechazada por falta de información necesaria para una mayor investigación.

El jugador de la India había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar la denuncia. El pago aún no se había procesado. Intentamos comunicarnos con el jugador y ampliamos el plazo de respuesta. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador, no pudimos investigar el problema más a fondo. En consecuencia, la denuncia había sido rechazada.

El jugador de Finlandia completó la verificación pero experimenta un problema al intentar retirar fondos. Cada vez que intentan realizar un retiro, dice que solo los jugadores verificados pueden hacerlo. Se les ha dicho que se está trabajando en el problema a través de un chat en vivo, pero aún no se ha proporcionado ninguna solución. Nos comunicamos con el casino y su representante nos informó que había habido un problema técnico en el sitio web; sin embargo, el problema se solucionó y se procesó el retiro del jugador. Le solicitamos al jugador que confirmara esta información, sin embargo, dejó de responder, por lo que nos vimos obligados a rechazar la denuncia.

El jugador de la India había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Hasta ese día no se habían obtenido ganancias. Le habíamos aconsejado al jugador que esperara al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja, ya que era común que los retiros tardaran algún tiempo en procesarse. El jugador confirmó posteriormente que había recibido su retirada. Luego marcamos la queja como "resuelta".

El jugador de Noruega ha estado esperando un retiro de 0,44 Ethereum desde el 14.09.23. A pesar de tener una cuenta completamente verificada y expresar su voluntad de realizar una verificación adicional, no ha habido respuesta de BlueChip Casino.

El jugador de la India no había recibido crédito por dos victorias importantes en un juego de casino en vivo. A pesar de presentar una denuncia, se informó al jugador que esperara. Le habíamos solicitado al jugador que enviara su historial de juego para su revisión, pero el jugador no proporcionó la información necesaria. Sin estos datos, no pudimos confrontar al casino sobre el tema. En consecuencia, la denuncia fue archivada por falta de información detallada. Le sugerimos al jugador que se comunicara con las autoridades de licencias para obtener más ayuda.

El jugador de la India se queja de que, a pesar de ganar su apuesta, no ha recibido sus ganancias en cuatro días y el asunto sigue sin resolverse. La denuncia se cerró cuando el jugador dejó de responder.

El jugador de la India ha estado tratando de completar el proceso KYC y ha enviado el extracto bancario solicitado que muestra el depósito. A pesar de 10 intentos, su verificación es continuamente rechazada. El jugador utilizó un método de pago que no estaba a su nombre, por lo que tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador de Ontario está experimentando un retraso en el pago. El casino afirma estar realizando un control de seguridad, pero no le han pedido ninguna información. El jugador no respondió a nuestras preguntas y comentarios, por lo que tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador de Finlandia solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de la India solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de la India solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

La jugadora de Finlandia, después de tener problemas con la verificación de la cuenta relacionada con su método de depósito, ahora enfrenta un retiro retrasado sin ninguna explicación proporcionada por el equipo de soporte.

El jugador de la India ganó 10 000 INR y después de enviar los documentos KYC solicitados, su cuenta fue bloqueada alegando motivos de lavado de dinero. Después de un examen más detenido, terminamos rechazando esta queja ya que hay evidencia de que el jugador ha violado los términos y condiciones del casino al proporcionar documentos falsificados o manipulados para la verificación, lo cual no es aceptable.

El jugador de India proporcionó los documentos de verificación necesarios. Su cuenta fue bloqueada. Después de que el casino nos proporcionó pruebas suficientes de que el jugador incumplió los Términos y condiciones del casino al enviar información falsa, rechazamos la queja.

El jugador de Canadá está intentando completar el proceso KYC pero no tiene acceso a un extracto bancario que muestre el depósito realizado en mayo de 2023. Proporcionó una captura de pantalla de su cuenta bancaria y un extracto bancario de abril como alternativa, pero fue rechazado . La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.

El jugador de Grecia solicitó un retiro de sus ganancias. Su pago se retrasó debido a problemas técnicos con el proveedor de pagos. El casino nos informó que el dinero fue devuelto a la cuenta del jugador y él lo jugó. Además, solicitó la autoexclusión del casino. Por todas estas razones, tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador de Ontario solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de la India se quejó de una experiencia negativa con las promociones del casino. Compró 100 giros gratis pero los recibió a un valor diferente por giro. Además, el jugador necesitaba aclarar el proceso de cálculo del reembolso semanal. El casino proporcionó al jugador una compensación por el valor incorrecto de los giros gratis y también nos explicó el cálculo del reembolso con más detalle. El jugador aceptó tal solución, por lo que damos por resuelta la queja.

El jugador de Alemania tenía sus ganancias limitadas incluso si se le había informado previamente que el retiro máximo es mayor que el aplicado al final. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.

El jugador de la India solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

A la jugadora de Nueva Zelanda le bloquearon la cuenta sin más explicaciones. Incluso si asumimos que el problema se ha resuelto, sin una confirmación del jugador, nos vimos obligados a rechazar esta queja.

El jugador ha depositado dinero en su cuenta, pero parece que los fondos se han perdido. Posteriormente, el jugador confirmó que el depósito se procesó con éxito, por lo que marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de India ha estado esperando un retiro por menos de dos semanas. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.