El jugador de Ontario solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
BlueChip Casino - El reintegro del jugador se ha retrasado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: C$4.600
BlueChip Casino
Índice de seguridad 8.7 AltoResumen del caso
Traducción
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Información
Público
Público
hace 3 años
TraducciónSegunda vez que tengo un problema con la retirada.
Toman su $ en segundos.
La retirada es siempre una pelea.
Va a
decir pendiente por días y aprobado por días pero sin pagos.
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Hola, tgr8xndr2v,
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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Público
Público
hace 3 años
TraducciónHola tgr8xndr2v,
Gracias por informarnos sobre su experiencia, realmente apreciamos sus comentarios.
Excelentes noticias: sus solicitudes de retiro se procesaron y completaron con éxito. Siempre queremos brindarles a nuestros jugadores el mejor servicio posible, y eso incluye hacerle llegar sus ganancias lo antes posible. Entendemos que los retiros rápidos son importantes para usted y estamos comprometidos a brindarle un servicio de primer nivel.
También nos gustaría asegurarle que procesamos todas las solicitudes de retiro de acuerdo con nuestros términos y condiciones y las reglas de nuestros proveedores de pago. Tenemos un gran equipo que trabaja muy duro para asegurarse de que todo sea preciso y seguro.
Felicitaciones por sus ganancias y retiro exitoso. Gracias por su paciencia. ¡Estamos encantados de tenerlo como parte de nuestra comunidad de jugadores! Si necesita ayuda o tiene alguna pregunta, nuestro equipo de atención al cliente siempre está disponible para ayudarlo.
Atentamente,
Gerente de atención al cliente de BlueChip.
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Público
Público
hace 3 años
Traducción
Hola, tgr8xndr2v:
¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
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